ATM’de 40.200 TL’nin Tamamının Hesaba Yansımaması Ve Mağduriyetim

24.07.2026 tarihinde saat 22:31:39 civarında Ziraat Bankası Isparta Merkez şubesine bağlı, Piri Mehmet Mahallesi Mimar Sinan Caddesi’nde bulunan z0132001 numaralı ATM’ye Bankkart’ımla toplam 40.200 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadan paramı yuttu ve hesabıma geçirmedi.

Hemen ardından ilgili birimleri arayarak kayıt oluşturdum. 0132ATM26000089 referans numarasıyla ATM nakit itirazım sisteme işlendi. Daha sonra hesabıma sadece 18.600 TL yatırıldı, geri kalan tutar hesabıma aktarılmadı. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın ATM’lerinin bu şekilde arızalı olması ve ATM sayımını yapan personelin hatası nedeniyle paramın eksik yatırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Isparta Merkez şubesine bağlı bu ATM’nin sayımını yapan personelden ve sürecin bu kadar aksamasından şikayetçiyim.

40.200 TL’lik işlemin tamamının hesabıma eksiksiz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem CİMER’e başvuracağımı hem de gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.

B**** G****