to read complaints and reviews, or file yours.Altın Alımının Tam Tutarı Hesaba Yansımıyor
1 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 sularında Ziraat Bankası internet/mobil bankacılığı üzerinden N**** E***…r adına 6,63 gram vadesiz altın alımı gerçekleştirdim. İşlem tutarı 53.811,50 TL olarak hesabımdan çekildi, dekont/referans bilgilerinde 1902alts26001042 numarası yer almaktadır.
Ancak hesabıma baktığımda toplam varlıklarımda yaklaşık 47.000 TL civarında bir tutar görünüyor ve yaptığım 53.811,50 TL’lik altın alımının tamamının yansımadığını fark ediyorum. Diğer bankalarda da benzer işlemleri defalarca yaptım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu farkın neden oluştuğunu anlamıyorum.
Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım çünkü sistemde açık bir hata olduğunu düşünüyorum. Acilen bu hatanın düzeltilmesini, ilgili altın mevduat işleminin iptal edilmesini ve 53.811,50 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
