to read complaints and reviews, or file yours.Acil Para Çekiminde Kasa Açılmaması Müşteriyi Mağdur Etti
25 Aralık günü saat 14.20 civarında Ziraat Bankası Batıkent Yenimahalle Dostluk Çarşısı şubesine acil para çekme ihtiyacıyla gittim. Hastaneye ödeme yapmam gerekiyordu ve durum gerçekten çok acildi. Şubeye gittiğimde ortam son derece sakindi, bomboştu ve memurlar oturuyordu.
Kasadan para çekmem gerektiğini, hastaneye ödeme yapacağımı ve durumun aciliyetini özellikle belirterek memurlardan rica etmeme rağmen, kasanın saat 15.30’dan önce açılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Bu nedenle yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca kasanın açılmasını beklemek zorunda kaldım.
Acil durumda olan insanlar varken, şube boş olmasına rağmen kasanın belirli saatlerde açılması ve çalışanların inisiyatif kullanmaması bana göre son derece anlamsız ve mağduriyet yaratıyor. Ziraat Bankası’ndan, özellikle bu şubede uygulanan kasa saatleri uygulamasının kaldırılmasını veya en azından acil durumlar için esnetilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
