Ziraat Bankası Fıstıklık Şubesinde Yetersiz Vezne Ve Düzensiz Sıra Sistemi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ziraat Bankası Gaziantep Fıstıklık şubesinde her ay düzenli olarak işlem yapıyorum ve her gittiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Üç vezne olmasına rağmen genellikle sadece bir bey görev yapıyor, diğer vezneler kapalı oluyor. Bu nedenle her seferinde önümde en az 10–12 kişi birikiyor ve iki dakikalık basit bir işlem için yaklaşık 45 dakika sıra beklemek zorunda kalıyorum.

Bugün de yine aynı şekilde, şu an itibarıyla bu yoğunluk ve bekleme sorununu yaşıyorum. Son beş gündür de şubede sistem olmadığı söyleniyor ve sıra sistemi tamamen güvenliğin elindeki kağıtla ilerliyor. Güvenlik görevlisi isimleri kağıda yazıp tek tek isim okuyarak çağırıyor. Bu kadar kalabalığın içinde sıraya sonradan birilerinin dahil olup olmadığını takip etmem mümkün olmuyor ve bu durum hem karışıklığa hem de güven sorununa neden oluyor. Açıkçası güvenliğin tuttuğu bir kağıda göre, belirsiz bir sıra düzeniyle “bekletilmek” Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma hiç yakışmıyor.

Şubenizde vezne sayısının fiilen artırılmasını, düzenli ve adil işleyen bir sıra sistemi kullanılmasını ve “sistem yok” gerekçesiyle müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek, Fıstıklık şubesinde yaşanan yoğunluk ve mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.