to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kart Güvenliği Durumunda Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Ziraat Bankası’na ait yüksek limitli Combo kartımla ilgili dolandırılma şüphesi yaşadığım anda bankanın müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. Sabah erken saatte hesap/kart güvenliğimle ilgili bir sorun olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen uzun süre boyunca kimse telefona bakmadı.
Bu süreçte dolandırıcıların kartı boşaltmasından endişe ettim, fakat bankaya ulaşamadığım için kendimi tamamen savunmasız hissettim. Böyle bir durumda anında ulaşılabilir olması gereken müşteri hizmetlerine bağlanamamak, Ziraat Bankası gibi büyük bir kurum açısından ciddi bir güvenlik zafiyeti bence kabul edilemez.
Ziraat Bankası’ndan, özellikle böyle acil durumlarda müşteri hizmetlerine hızlı ve etkili bir şekilde ulaşılmasını sağlayacak önlemlerin alınmasını, güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
