Ziraat Bankası'nda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

8 Haziran sabah saat 05:04’te Ziraat Bankası’na ait kartıma, bilgim ve onayım dışında 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmak istenirken şifre gönderildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen dışımda gerçekleşmiş, açıkça şüpheli ve yetkisiz bir işlem girişimidir. Bunun üzerine kartımı hemen kullanıma kapattım.

Olayı fark ettiğim andan itibaren saatlerdir Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Böyle kritik ve acil bir güvenlik durumunda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Şikayetleri incelerken başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Bu kadar çok kişinin kart bilgilerinin nasıl olup da ele geçirildiği, Ziraat Bankası’nın sistemlerinde bir güvenlik açığı olup olmadığı konusunda kamuoyuna ve müşterilere açık, net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlem girişiminin resmi olarak incelenmesini, sistemlerin güvenlik açısından detaylı şekilde gözden geçirilmesini ve sonuçla ilgili bana yazılı ve anlaşılır bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Müşterilerin kart bilgilerinin güvenliği konusunda somut önlemler alınmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için hangi adımların atıldığına dair bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.