to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yetkisiz 1 Milyon TL Çekim Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası hesabımla ilgili olarak 06.47 sularında telefonuma onay kodu içeren bir mesaj geldi. Mesajdan, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında bir para çekme veya benzeri bir işlem yapılmaya çalışıldığını anladım. Ancak bu işlemi kesinlikle ben başlatmadım ve o saatte hiçbir bankacılık işlemi yapmıyordum.
Mesajı görür görmez durumu bildirmek ve hesabımın güvenliğini kontrol ettirmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu an için hesabımda veya kartlarımda herhangi bir para eksilmesi görünmüyor ancak bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi, çünkü iznim ve bilgim dışında bir işlem denenmiş gibi görünüyor ve bankaya ulaşamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, hesabım üzerinde bu saatlerde denenen tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik kontrollerinin yapılmasını, gerekirse ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da bilgilendirilmek ve bu tür güvenlik risklerinde hızlıca destek alabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
