5 Bin TL Transferi Sonrası Açıklama Alınmadan Mobil Bankacılık Hesabım Kapatıldı

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımdan 27.06.2027 tarihinde saat 12.57’de arkadaşımın hesabına 5.000 TL para transferi yaptım. İşlemi yaptıktan kısa bir süre sonra banka tarafından arandım ve kime, neden para gönderdiğim, bu kişiyi tanıyıp tanımadığım soruldu. Karşımdaki kişiye bunun arkadaşım olduğunu ve kendi hesabımdan bizzat ben gönderdiğimi söyledim. Buna rağmen adı soyadı gibi detaylı sorgulamalara devam edilince “Siz kimi sorguluyorsunuz? ” diye tepki gösterdim, görevli tamam deyip telefonu kapattı ve hemen ardından mobil bankacılık hesabım kapatıldı, mağdur edildim.

Sonrasında bankayı aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. İşlemi yapan benim, hesabı kullanan benim; buna rağmen kartım aktif bırakılıp mobil bankacılığımın kapatılmasını anlamıyorum. Daha önce 90 bin, 110 bin gibi yüksek tutarlarda para transferlerimde aramayan banka, ne oldu da 5 bin tl’lik işlemi şüpheli görüp mobil bankacılığımı kapatıyor, bunu gerçekten anlamış değilim.

Mardin Yenişehir şubesine kayıtlı hesabıma ait IBAN numaram TR45**************************02’dir. Hiçbir gerekçe tarafıma açık ve net şekilde izah edilmeden mobil bankacılık erişimim kapatıldığı için mağdur durumdayım ve bu uygulamadan şikayetçiyim. Mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını ve tarafıma yapılan bu işlemin gerekçesinin yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.