33.000 TL Transferi Sonrası Hesabım Kapatıldı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi

09.01.2026 gecesi saat 00:03 sularında arkadaşım tarafından Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabıma 33.000 TL gönderildi. O ana kadar mobil bankacılığa normal şekilde giriş yapabiliyordum fakat para hesaba geçtikten sonra uygulamadan otomatik olarak atıldım ve hesabım kapandı.

Ertesi gün Ziraat şubesine gittim, hesabımın şüpheli işlemler nedeniyle kapatıldığını ve dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Ben de hesabıma gelen 33.000 TL’nin tamamen bilgim dahilinde ve bana ait olduğunu belirten bir dilekçe yazdım. Şubedeki görevli hanımefendi, gün içinde sorunun çözümleneceğini söyledi ancak gün boyu hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem beni otomatik olarak en yakın şubeye yönlendiriyor.

Hesabıma gelen 33.000 TL tarafıma ait ve bilgim dahilindedir, herhangi bir yasa dışı durum söz konusu değildir. Mobil bankacılık erişimimin ve hesabımın bir an önce tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.