to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL’lik Şüpheli SMS İşlemi Ve Acil Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat 05.22’de Ziraat Bankası’ndan, “Telegram ayyıldız team” isimli bir iş yeri üzerinden 1.000.000 TL tutarında işlem yapıldığına dair, içinde şifre bulunan iki adet SMS aldım. Hemen ardından tüm hesaplarımı ve hareketlerimi kontrol ettim; şu an için herhangi bir para çekimi ya da bakiye azalışı görünmüyor, ancak bu durum son derece tedirgin edici.
Bu mesajlar üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve yanıt alamadım. Böyle yüksek tutarlı ve şüpheli bir işlemle ilgili bankaya hemen ulaşamamak, hem bilgim dışında işlem yapılıyormuş hissi veriyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Telefon numaram ve tüm hesaplarım için detaylı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, adıma tanımlı kart, hesap ve dijital kanallar üzerinde herhangi bir risk olup olmadığının tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı ve şüpheli işlemlerde çok daha sıkı güvenlik adımları uygulanmasını, SMS içeriklerinin ve gönderimlerinin gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine hızlı ulaşımı sağlayacak önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu konuya ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, tarafıma sonuç ve alınan önlemler hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
