to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan’da Zara online mağazasından 5466*****02 sipariş numarası ile z1975 uzun paça yüksek bel bir pantolon satın aldım. Ürünü 29 Nisan’da Aras Kargo ile 000273217498001 iade kodu üzerinden, zamanında ve kurallara uygun şekilde geri gönderdim. Buna rağmen iademle ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım.
Zara WhatsApp kanalı üzerinden yaptığım görüşmede, ilgili sipariş numarasıyla taraflarına gönderilen ürünün “toz torbası” olarak görüntülendiği ve aslında bu sipariş numarasına ait ürünün bana hiç gönderilmediği şeklinde bir cevap aldım. Oysa ben bu pantolonu teslim aldım, denedim ve yine aynı sipariş üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim. Müşteri temsilcileri ilk aradıklarında durumu aktardığımda depolarında bir karışıklık olabileceğini söylediler ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı.
29 Nisan’dan bu yana iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen, kendi sistemlerindeki hata veya depo karışıklığı nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İlgili siparişim için kredi kartımdan çekilen 1.690 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan aldığım siyah erkek pantolon için yaşadığım iade sürecindeki ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü iade için 3 Nisan’da kargoya verdim. Kargo takip numaram 399491209213, sipariş numaram ise 5463*****30’dur. İade işleminden sonra tarafıma “yanlış ürün gelmiş” denildi ve ürü...
Zara uygulaması üzerinden 6929/514 kodlu pantolonu 2.290 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 4 Eylül’de tüm etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim ve kargom Zara deposuna teslim edildi. Sipariş numaram: 5388*****59. ...
7 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****36 ve 5419*****17 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Gelen ürünler olmadı ve ben de mağaza üzerinden değil, Zara uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Uygulamanın verdiği iade koduyla birlikte ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla ger...
Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 5460*****60, iade nu...
Zara online mağazadan 5416*****74 sipariş kodu ile bir pantolon satın aldım. Ürün için 22 Ekim 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum, iade süreci kabul edildi ve ödeme iadesini beklemeye başladım. Ancak yasal süre içinde hesabıma herhangi bir ödeme geçmeyince tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım v...
Yorumlar