Zara online mağazasından 25 Temmuz ve 31 Temmuz tarihlerinde toplamda üç farklı sipariş verdim (sipariş tutarları: 3.739 TL, 10.59 TL ve 889 TL). Siparişlerim kadın ceket, gömlek, bot ve nevresim takımı içeriyordu. Ancak siparişlerim iptal edildi ve sistemde “para iadesi yapıldı” olarak görünmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana para iadesinin yapıldığına dair mesajlar gönderildi. Fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme ulaşmadı. Daha önce de geç iade yaşadığım oldu ama bu kadar uzun bir gecikme ilk kez gerçekleşiyor.
Ödemenin banka kartı ile yapılmış olmasına rağmen, iademin hala hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. Paramın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar