Zara’dan Alınan Montta Kalite Sorunları Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

Yaklaşık 3 yıl önce Şişli Cevahir AVM’deki Zara mağazasından siyah bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra henüz 1 yıl bile geçmeden kolundaki çıtçıt yeri sökülmeye başladı. Sonrasında iç astarlarında da sökülmeler meydana geldi. Montu hafif yağmurlu havalarda kullanmama rağmen su geçirdi ve iç kısmında topaklanmalar oluştu. Zara markasına güvenerek aldığım bu ürünün hem kalitesiz çıkması hem de bu kadar pahalı olmasına rağmen böyle sorunlar yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak mağaza ile görüştüm fakat ilgilenen olmadı. Ürünün garanti kapsamı veya faturası elimde olmadığı için bir çözüm de sunulmadı. Montu yaklaşık 1500-1700 TL civarında bir ücretle almıştım ve ilk olarak kolundaki sökükle başlayan sorunlar, zamanla daha da arttı.

Zara’dan beklentim; montun değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.