Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara'dan Alınan Hediye Kabanın Hayal Kırıklığı

Zara'dan Alınan Hediye Kabanın Hayal Kırıklığı
Zara'dan Alınan Hediye Kabanın Hayal Kırıklığı
Zara'dan Alınan Hediye Kabanın Hayal Kırıklığı
Zara'dan Alınan Hediye Kabanın Hayal Kırıklığı
+2
profile
Rukiye
27 Ocak 2025 17:14
7.032

Ünlü ve pahalı ürünlerin satıldığını düşündüğüm bir marka (Zara) firması ile yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum.
2024 yıl sonunda adıma doğum günü hediyesi olarak alınmış olan kaşe kaban kargo ile geldi. Kabanı 10 gün kullanmadan kaban üzerinde aşırı derecede hasar oluştu (kabarma, tüylenme, cepte delikler gibi). Çok vakit geçirmeden iade ve değişim hakkımı kullanmak istedim. 25.01.2025 tarihinde en yakın mağazaya başvurdum (İstMarina - Pendik).
Orada yetkili ile yaptığım görüşmede bu ürünü online mağazadan alındığı için değişim ve iade yapamayacaklarını, hatta ürünü alan kişi üzerinden onay ve iade işleminin yapılabileceğini ilettiler ama ürün bana hediye gelmiş ve tasarruf hakkımın saklı kaldığını düşünüyorum. Direkt iade belki nezdimde yapamam ama değişim veya hediye kartı gibi daha sonra kullanabileceğim bir yöntem ile de çözüm bulunabilir.
Kaldı ki beğenmediğimiz bazı markalarda bu gibi sorunların hiçbiri yaşanmıyor. Alıcı mağdur edilmiyor.
Zara markası bu olaya kadar benim için gerçek anlamda müşteri memnuniyeti ve ürün sağlamlığı konusunda önemli bir yere sahipti. Artık markanın benim nezdimde hiçbir değeri kalmamıştır. Gerekli aksiyonların alınması konusunda destek rica ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Samet
12 Şubat 2024 09:41
3.656
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sinem
05 Aralık 2023 15:35
2.396
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğçe
01 Şubat 2024 03:25
2.750
Zara Mobil Uygulamadan Alınan Ürünün Teslimat Ve İadesinin Yapılmaması
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zeynep
21 Aralık 2023 20:41
2.998

profile
Emine
27 Aralık 2024 00:29
7.070
Zara Kabanında Hızlı Tüylenme Ve İade Sorunu
Zara Kabanında Hızlı Tüylenme Ve İade Sorunu
Zara Kabanında Hızlı Tüylenme Ve İade Sorunu
Zara Kabanında Hızlı Tüylenme Ve İade Sorunu
+3
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri