Zara Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Sürem Bitmek Üzere

24 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim, içinde pantolon ve bluz bulunan 5471*****98 numaralı siparişimi 29 Haziran 2026 tarihinde Kütahya Simav’a kargo ile teslim aldım. Ancak buna rağmen Zara’nın online sisteminde siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak göründüğü için 14 gündür iade talebi oluşturamıyorum ve şu an yasal iade sürem bitmek üzere olup yalnızca 1 günüm kalmıştır.

Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen ne sipariş durumum “teslim edildi” olarak güncellendi ne de iade işlemi için gerekli kargo iade numarası tarafıma iletildi. Sistem “hazırlanıyor” da kaldığı için yasal iade süremi kullanamıyor olmam hem mağduriyetime hem de ciddi bir zaman kaybına yol açıyor. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir marka olan Zara’dan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Siparişimdeki ürünlerin teslim edildi olarak sistemde işaretlenmesini, iade talebimin derhal onaylanmasını ve iade edilen ürünler için ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yazışmalarımızı ve ekran görüntülerini de ekleyerek resmi yollara başvuracağımı ve süreci ilgili mecralarda takip edeceğimi belirtmek isterim.