Zara Samsun Piazza Mağazasında Deneme Kabininde Çalışanların Alaycı Tutumu

16 Ağustos tarihinde Samsun Piazza Zara bayan mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte mağazadan ürün bakarken deneme kabinlerine geçtik. Kabin bölümünde görevli iki kadın çalışanın tavırları baştan sona alaycı ve tahammülsüzdü. Biri esmer siyah saçlı, diğeri sarışın ve balık etli olan bu çalışanların müşteriye yaklaşımlarından son derece rahatsız oldum.

Özellikle denediğim kıyafetlerden almayacağım olanları kabin bölümündeki masaya bırakırken sarışın görevlinin “yok artık, bir şey demiyorum” tarzındaki eleştirel ve imalı tavrı, bakışlarıyla birlikte beni fazlasıyla huzursuz etti. Biz, çalışanların da gün içinde yorulabileceğini düşünerek denediğimiz kıyafetleri düzgünce bırakmaya özen göstermemize rağmen bu şekilde iğreti bir tavırla karşılandık. Yanımdaki arkadaşlarım da bu tutumdan rahatsız oldu ve bir daha bu mağazaya girmek dahi istemeyeceğimizi hissettik.

Bu kişilerin doğrudan müşteriyle iletişim içinde oldukları bir bölümde bu kadar tahammülsüz ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla çalıştırılmalarını çok yanlış buluyorum. İlgili çalışanların davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşteriye nasıl yaklaşmaları gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmelerini talep ediyorum. Zara’yı severek tercih eden bir müşteri olarak böyle bir deneyimi tekrar yaşamak istemiyorum.