to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online'dan aldığım ürünlerin neredeyse bir ayı geçti, hâlâ gelmedi. Ürünlerimi soruyorum, bilen yok. İade talep ediyorum, 'Efendim yardımcı olamıyoruz' diyorlar. Nasıl yani, siz paramı neden geri vermiyorsunuz? Bunu anlamadım. Birisi benimle iletişime geçebilir mi?
Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz? Personeliniz hiçbir şeyden anlamıyor, çözüm sunan bir Allah'ın kulu yok. Ürünler ortada yok.
Bir ay oldu. Zara, ürünümün parasını hâlâ iade etmedi, ürün de elime ulaşmadı. Gerçekten Zara'dan bir daha alışveriş yapmayacağım. Tek isteğim, paramın geri verilmesi. Tüketici Hakları'na gidip şikayet edeceğim. Ne iletişim numaranız var ne de başka bir şekilde size ulaşabiliyoruz.
Zara'dan vermiş olduğum online sipariş elime ulaşmadı. Bir ay oldu ancak konu o değil. Ürün bana gelmeden kargo firması iadesini oluşturmuş neymiş evde yokmuşum bu da ayrı bir konu zaten. Üzerinden haftalar geçti. Kargo firması iadeyi firmaya gönderdik artık bizde değil orayla iletişime geçin diyor....
Zara'dan aldığım ürünler elime ulaşmadı. Çalıştıkları kargoyla ilgili bir sorun sanırım. Ama bayramda giyinmek üzere aldığım giysilerdi üstelik. Mağdur edildim. Hadi bayrama yetişmedi ama 1 ayı geçti. Sürekli geçiştirici cevaplar. Form yolladıkları sürekli birbirlerine pas atan iki firma bende şaştı...
Zara'dan 1 ay önce internetten, kendi sitelerinden alışveriş yaptım. Ürünler teslim edildi diye mail geldi fakat teslim edilmedi. Defalarca müşteri ilişkilerine yazdım, kesinlikle ilgilenmiyorlar. Cevap bile vermiyorlar, doğru düzgün. Ne para iadesi yapıldı ne de ürünler geldi. Böyle bir firmadan ma...
Zara'dan 11 Kasım'da aldığım ürünler hala tarafıma iletilmedi. Her gün canlı destekten yazıyorum ve hiçbir sonuç alamadım. İlgilenmiyorlar, e-posta göndermiyorlar, ilgileneceğiz diyorlar ama 16 gündür kimse aramadı bile. Paranın ödenmesine rağmen ürünlerim gelmedi. Bu durumu daha önce hiçbir online ...
Yorumlar