to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara müşteri hizmetleri WhatsApp hattı mesajıma en erken 1 saat içerisinde dönüş yapıyor. Yani artık defalarca üst üste mesaj, nokta, " bekliyorum" yazıp keyiflerine göre dönüş yapmalarını bekliyorum. İade kodu ile ilgili bir sorun oldu ve tam 1 saat kargoda bekledim. Her seferinde istisnasız 1 saat, 45 dakika gibi sürelerde dönüş alabildiğim için artık yazma gereği duyuyorum. Sanıyorum canları sıkılınca bakıyorlar. Nasıl olsa herhangi bir müşteri değerlendirmesi, bir puanlama sistemi yok. Olsaydı, muhtemelen müşteri memnuniyeti yerlere olan bir marka olduğunu görürdük. Keyfinizi bozduğum için kusuruma bakmayınız. İyi çalışmalar (! ) dilerim.
Zara kendilerine 21 aralıkta teslim edilen ürünün para iadesinin 1 aydır sağlamadı. Yapılan iadenin akıbeti ile alakalı bilgi verilmiyor, süre verilmiyor. Bir iadeyi ya yaparsın ya yapmazsın ya da kaybetmişsindir. Konuyla alakalı bilgi verilmesi gerekiyor acilen. 463407444 iade kodu. 5306*****25 si...
Zara'dan online olarak ürün aldım ve iade oluşturmak istedim. Belirtilen sürede iade işlemini gerçekleştiremedim. Yeni bir iade kodu talep edemiyorum. Müşteri hizmetleri numarası da olmadığından arama yapamıyorum. Böyle kurumsal bir markanın iletişim numarasının olmaması şaşırtıcı. WhatsApp üzerinde...
Zara online alışverişten birinden fazla ürün aldım. Fakat teslimatta uzun süren sorun yaşandı kargoyla alakalı denildi. Ürünler elime ulaşmadı 20 gün geçtikten sonra ürün Zara firmasına geri gönderildi. Yine kimse iletişime geçmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünlerin iadesini istedim. Faka...
Zara onlinedan verdiğim sipariş teslim edildi. Görünmesine rağmen 10 gün geçti hala elime ulaşmadı. WhatsApp ve onlinedan iletişim sağladım ancak sürekli 48 saat içinde dönüş yapılacak denilip dönüş yapılmıyor. Ben sürekli iletişim kuruyorum ancak sonuç elde edemiyorum. En son beni bir numara arayıp...
Yorumlar