Güvenlik Görevlisinin Azarlayıcı Üslubu Yaşlı Hastaları Mahvediyor

Kayseri İldem Semt Polikliniği’ne yaklaşık iki aydır defalarca kez gitmek zorunda kaldım ve her gidişimde güvenlik görevlilerinin üslubu ve iletişim tarzı nedeniyle rahatsız oluyorum. Hastaneye gelen özellikle yaşça büyük hastalara karşı saygısız ve azarlayıcı bir tavır sergilenmesi beni ciddi anlamda üzüyor.

Son yaşadığımız olayda annem sıradaydı, dalgınlıkla arkasına seslenildiğini sanıp cevap vermedi. Bunun üzerine güvenlik görevlisi anneme “Sen sıra almayacaksın mı, ne bekliyorsun, ne bakıyorsun?” tarzında ithamlarla, azarlayıcı bir şekilde konuştu. Hastalar zaten kendi isteğiyle değil, bir rahatsızlığı olduğu için oraya geliyor; üstüne bir de güvenliğin bu memnuniyetsiz, sanki işini zorla yapıyormuş gibi davranan tavrına maruz kalmak zorunda bırakılmaları kabul edilemez.

Orada görev yapan güvenliklerin özellikle yaşlı hastalarla daha saygılı, sabırlı ve açıklayıcı bir dille iletişim kurması, azarlayıcı ve aşağılayıcı üslubun son bulması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.