Zara Akbatı Mağazasında Giyilmiş Ve Ter Kokulu Blazer Ceketin İadesi Ve Değişim Talebi

24.06.2026 tarihinde Zara Akbatı mağazasından indirimden bir blazer ceket satın aldım. Yaz dönemi olduğu için ürünü hiç kullanmadan, fiyat kartı dahi üzerindeyken dolaba kaldırdım. Havalar soğuyunca ceketi giymek için çıkardığımda, ürünün daha önce giyilmiş olduğunu fark ettim; ceket yoğun şekilde ter kokuyordu ve kumaşında pamuklanmalar vardı.

Bugün, 20.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Süresinin geçtiğini söyleyerek iade ya da değişim yapamayacaklarını belirttiler. Nedenini sorduğumda ise aldığım ürünü kontrol etmeden satın aldığım için adeta beni suçlar bir tavırla, “aldığınız ürüne baksaydınız” şeklinde açıklama yaptılar. Giyilmiş, ter kokan ve pamuklanmış bir ürünü raflara koyan mağazanın sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı.

Ben ürünü satın aldığımda hiç kullanmadım, fişi ve etiketiyle dolapta durdu. Mağazanın giyilmiş ürünü yeniden satışa sunmasının sorumlusu ben değilim. Bu nedenle söz konusu blazer ceketin değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.