to read complaints and reviews, or file yours.Urla MNG Kargo Şubesinde Zara İade İşlemi Görünmüyor
Urla MNG Kargo şubesinin Zara ile anlaşması olmasına rağmen internet sitelerindeki iade uygulamasında Zara firma adı hiç eklenmemiş olduğu için iade talebimi kesinlikle oluşturamıyorum. Bugün elime ulaşan ve bir saat önce teslim aldığım Zara online siparişime ait 54848100546 numaralı siparişi iade etmek istiyorum ancak sistemde Zara firması listede yer almadığı için iade işlemini başlatamıyorum.
Telefon üzerinden MNG Kargo ile görüştüğümde de iademi oluşturmak istediğimi belirttim fakat bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Özellikle Urla MNG Kargo şubesinden, adresten alınması gereken iade kargom için şube yetkilisi Bahar Hanım da sistemde Zara görünmediği gerekçesiyle yardımcı olamayacağını ifade etti.
Zara ile anlaşmaları olmasına rağmen bu eksiklik yüzünden iade sürecim aksamış durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Zara online siparişime ait iade kargomun, bulunduğum adresten MNG Kargo tarafından alınmasını ve Urla şubesi kaynaklı bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Urla’da bulunan MNG Kargo şubesinde Zara markasına ait iade kargomu veremiyorum. Daha önce aynı şube, farklı bir personel aracılığıyla dükkânıma kurye yönlendirip iade kargomu adresimden aldırıyordu. Bugün ise yaklaşık 3 saattir uğraşmama rağmen iadem alınmadı.
Şubeyi telefonla aradığımda B**** Hanım isimli çalışan, iadeyi alamayacaklarını, işlemi sistem üzerinden halletmem gerektiğini söyledi. Ancak MNG Kargo’nun yönlendirdiği iade ekranında Zara firması tanımlı olmadığı için iade oluşturamıyorum. Yani hem sistem üzerinde işlem yapamıyorum hem de şube iade kargomu adresimden aldırmıyor.
Geçmişte olduğu gibi yeniden adresime kurye yönlendirilerek iade paketimin dükkânımdan alınmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çünkü iade mi oluşturmuyor şube
