to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online'dan bir ay içinde yaptığım alışverişte üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Ekim ayında kemerli pantolon aldım, kemeri eksik geldi. İki gün önce gelen kargomda ise elbise paketini açar açmaz yoğun bir parfüm kokusu vardı. Belli ki ürün giyilmiş, denenmiş değil; çünkü koku oldukça sinmişti. İade sırasında kasa görevlisine durumu belirttim, çocuk özür dilemek zorunda kaldı, koku o kadar yoğundu. Bugün gelen kargomda ise kazağın parçası olan kemer yoktu ve kemerin takılacağı yer söküktü.
Çıldırmamak elde değil, nasıl bir kontrolden geçiyor ki ürünler eksik ve sökük şekilde paketleniyor? Yoğun kokan ürünleri neden kuru temizlemeye vermiyorsunuz? Sökük mü, aksesuarı tam mı diye nasıl kontrol edilmiyor?
Bir de bana, 'yoğun kontrollerden geçiyor' diye cevap yazılıyor, şaka gibi. Zara'ya olan güvenim artık kalmadı.
Zara’nın online mağazasından kemerli olarak satılan bir pantolon sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketten kemer çıkmadı. Hemen Zara’nın WhatsApp destek hattına ulaştım ve durumu bildirdim. Ancak, müşteri hizmetleri bana sadece kemeri gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem ve yeniden sip...
Zara'dan Elbise sipariş ettim kemerini gönderdiler. Eksik diye İade ettim. Daha sonra tekrar aynı ürünü sipariş ettim bu sefer ürün pis, giyilmiş, ve bariz parfüm kokuyordu. Yetkililer hiç yardımcı olmuyorlar. Pis ve Giyilmiş ürün yollamak çok ayıp bir şey.
Zara online sipariş verdiğim ürünü indirim öncesi vermiş olmama rağmen kemer eksik gönderilmiş. Eksiği tamamlayın diyorum sadece iade alabiliriz stoğu yok diyor ve beni mağdur ediyor. Bu ürün kemersiz mi üretildi yani. Mağaza çalışanları bir enteresan sanki bedava dağıtıyorlar gibi bir haldeler. Çok...
Zara'dan almış olduğum çantanın charm'larını eksik göndermişler. Kalite kontrol süreci mi zayıf, arada biri mi charm'ı unuttu, bilemem. Müşteri Hizmetleri'ne yazıyorum, diyor ki iade edin, ya mağazadan ya da kargo firmasına gidecekmişim. Sizin süreç hatanız neden benim zamanımı çalıyor acaba? Olması...
Zara online sitesinden 2 adet parfüm aldım, ayrı siparişlerde biri Bursa biri Ankara'ya gidecekti. Ankara'ya gidecek olan 2 günde gitti, ürünün kutusu açılmıştı, jelatini de açıktı ancak şişe dolu olduğundan aldığım kişi iade etmek istememiş. Bursa'ya gelecek olan 5 gün geçmesine rağmen hala kuryeye...
Yorumlar