to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online'dan bir ay içinde yaptığım alışverişte üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Ekim ayında kemerli pantolon aldım, kemeri eksik geldi. İki gün önce gelen kargomda ise elbise paketini açar açmaz yoğun bir parfüm kokusu vardı. Belli ki ürün giyilmiş, denenmiş değil; çünkü koku oldukça sinmişti. İade sırasında kasa görevlisine durumu belirttim, çocuk özür dilemek zorunda kaldı, koku o kadar yoğundu. Bugün gelen kargomda ise kazağın parçası olan kemer yoktu ve kemerin takılacağı yer söküktü.
Çıldırmamak elde değil, nasıl bir kontrolden geçiyor ki ürünler eksik ve sökük şekilde paketleniyor? Yoğun kokan ürünleri neden kuru temizlemeye vermiyorsunuz? Sökük mü, aksesuarı tam mı diye nasıl kontrol edilmiyor?
Bir de bana, 'yoğun kontrollerden geçiyor' diye cevap yazılıyor, şaka gibi. Zara'ya olan güvenim artık kalmadı.
Zara’nın online mağazasından kemerli olarak satılan bir pantolon sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketten kemer çıkmadı. Hemen Zara’nın WhatsApp destek hattına ulaştım ve durumu bildirdim. Ancak, müşteri hizmetleri bana sadece kemeri gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem ve yeniden sip...
Zara'dan Elbise sipariş ettim kemerini gönderdiler. Eksik diye İade ettim. Daha sonra tekrar aynı ürünü sipariş ettim bu sefer ürün pis, giyilmiş, ve bariz parfüm kokuyordu. Yetkililer hiç yardımcı olmuyorlar. Pis ve Giyilmiş ürün yollamak çok ayıp bir şey.
Zara online sipariş verdiğim ürünü indirim öncesi vermiş olmama rağmen kemer eksik gönderilmiş. Eksiği tamamlayın diyorum sadece iade alabiliriz stoğu yok diyor ve beni mağdur ediyor. Bu ürün kemersiz mi üretildi yani. Mağaza çalışanları bir enteresan sanki bedava dağıtıyorlar gibi bir haldeler. Çok...
Zara'dan sipariş ettiğim "printed dress with belt" isimli Black / whıte | 3666/063 kodlu elbiseyi dün teslim aldım. Paketi açtığımda adında bile "with belt" yazan ürünün içinden kemeri çıkmadı. Kargo kontrolleri bu kadar mı yapılmıyor? Neyse Zara'dır dedim yılların markası elbet bu hatayı telafi ede...
Zara'dan almış olduğum çantanın charm'larını eksik göndermişler. Kalite kontrol süreci mi zayıf, arada biri mi charm'ı unuttu, bilemem. Müşteri Hizmetleri'ne yazıyorum, diyor ki iade edin, ya mağazadan ya da kargo firmasına gidecekmişim. Sizin süreç hatanız neden benim zamanımı çalıyor acaba? Olması...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 204 
Bot 203 
Ceket 886 
Çanta 337 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 905 
Eşofman 74 Etek 106 
Gömlek 327 
Kaban 442 
Kartlık 9 
Kazak 204 
Kürk 23 
Mont 759 
Oda Kokusu 76 
Online 4.933 
Ödeme 1.602 
Pantolon 1.414 
Parfüm 547 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 154 
Şort 73 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 64 
Yelek 91
Yorumlar