Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Elbise
Sipariş Yanlış Adrese Ve Yanlış Ürünle Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı

ID:34493168

Sipariş Yanlış Adrese Ve Yanlış Ürünle Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamadı

Asiye

Zara

09 Aralık 2025 01:54

283

28.06.2025 tarihinde verdiğim siparişim beni adresimde bulamayınca bana sorulmadan hesabımda kayıtlı başka adrese gönderilmiştir. İletişime geçtiğimde yanlışlık olduğunu ve tekrar adrese yönlendirme yapılacağı söylendi. 25.07.2025 tarihinde elime ulaştı ve ürün paketini açtığımda farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Farklı bir ürün olması dışında dış etikete sahip bir ürün gönderilmemiştir. Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Fakat 30.07.2025 tarihinden beri bana dönüş sağlanmadı. 22.08.2025 tarihinde iade e-postası gönderip geri çekildi. Ürünlere ait bütün görseller ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeler elimde mevcuttur.

siparis-yanlis-adrese-ve-yanlis-urunle-teslim-edildi-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamadi-3.jpg

siparis-yanlis-adrese-ve-yanlis-urunle-teslim-edildi-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamadi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yasin

Zara

17 Haziran 2025 10:26

756

08.06.2025 tarihinde satın aldığım t-shirtün 12.06.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi art arda 4 gün ertelendi ve 16.06.2025 tarihinde Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerinin ifadeleri belirsizdi ve yardımcı olmaktan uzaktı. Bana t-shirtü...

1 Destek

Zara Online Siparişimde Yanlış Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ayşe

Zara

19 Haziran 2025 09:37

699

10.05.2025 tarihinde Zara online'dan yaptığım alışverişte listemde olmayan bir gömlek gönderilmiş fakat sipariş adedi biraz fazla olduğu için bu durumu fark edemedim. Sonrasında almaktan vazgeçtiğim ürünleri kargo firması ile iadeye gönderdiğimde listemde olmayan gömleğin kendilerine ait olmadığını ...

Zara Siparişim Bilgi Verilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Büşra

Zara

12 Haziran 2025 11:28

471

Merhaba, Zara'dan 30 Mayıs 2025 tarihinde yapmış olduğum alışverişin 11 Haziran 2025 tarihinde tarafıma ulaşacağı belirtilmişti. Fakat adres yetersizliği sebebiyle tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ürünler depoya iade edilmiş. Buna ek olarak, bilgim olmadan hâlâ dağıtımda görünen ürünler elimizde mev...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 2025 21:24

781

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Ürün Ve Geciken İade İle Mağduriyet Yaşadım

Yaren

Zara

19 Haziran 2025 10:50

638

Zara'dan 2 hafta önce satın aldığım ürünüm yanlış renk ve beden olacak şekilde elime ulaştı. Sizinle iletişime geçtiğimde iade göndermem gerektiğini söylediniz. Kargo ile tarafınıza gönderdiğim ürün 12.06.2025 tarihinde size ulaşmasına rağmen hala iademi sonuçlandırmadınız. Hem yanlış ürün gönderip ...

1 Destek