Zara Kargo Müşteri Hizmetleri

Zara ve daha doğrusu Inditex şirketi yaklaşık 1 aydır uğraştırıyorsunuz. Ürün mağazadan sipariş verilip orada direkt ödendi, eve kargo ile geldi. Siyah ürün tek olarak 30 derecede yıkandı (merasim için alınmıştı), giyindikten sonra çok büyük olup Zara ürünleri kapsamında muadil olmadığını fark ettim...

+4

Zara'dan aldığım pantolon dar geldiği için iade kodu aldım ve kargo ya verdim ve bu işlem 2 kere tekrarladım kargo sürekli bana geri iade oldu. Verilen kod hatalı diyor sistemden de tekrar kod alamıyoruz. Vermiyor çünkü bu gidişle iade süresi dolacak. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Hiçbir şekild...

16 Nisan 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından sipariş verdim. Bugün 22 Nisan ve siparişim hâlâ “İşleniyor” aşamasında bekliyor. Kargoya dahi verilmedi. Cuma günü tatile çıkacağım ve ürünlerime tatil öncesinde ihtiyacım var. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardı...

Zara firmasının online alışveriş sitesinde 29 Kasım 2024 tarihinde bir sipariş oluşturdum ve siparişim 7 Aralık 2024 tarihinde teslimat noktasına teslim edildi. Ancak ilgili süre içerisinde teslim alamadığım için sipariş iade durumuna düştü. İade durumuna düştüğü halde kargo firması teslimat noktas...

27 Mart 2025 tarihinde Zara markasından aldığım ürünler çalıştıkları kargo firması tarafından evde olmama rağmen iade edilmiş. Bana ürünlerim için herhangi bir iade e posta ya da bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri yok ulaşabileceğim bir yetkili yok. İade ücretimi bir türlü tarafıma yatırmadılar. So...

Zara firmasından vermiş olduğum 5414*****96 ve 5412*****88 numaralı siparişlerim uygulama üstünden ve kargo sayfalarından bakınca teslim edilmiş gözükmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Bu konuda kargoist ve Scotty firmalarının kuryeleri teslimata geldiklerinde beni aramadan ürünlerimi kap...

1 ay önce Zara'dan 5413*****78 numaralı siparişi oluşturdum. İki ayrı kurye ile gönderilmiş, bir günde kargo firması gönderiyi kaybetmiş ve Zara'nın müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor. Sattığı ürünü iş ortağının hatasını kabul etmiyor ve iademi ya da ürünlerimi vermiyor. 1 aydır 'zamana bırakı...

Giyim ve kıyafet adı altında bildiğimiz Zara markasının internet sayfası üzerinden sipariş verdiğim (541******72) parfümün kargo tarafından bana teslimi gerçekleştiği yazıyor fakat gelen giden hiçbir şey yok ortada ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Kendime ne WhatsApp üzerinden ne de iletiş...

Zara'dan bir sipariş verdim ve ayda 2-3 kere de sipariş veriyorum. İlk defa siparişimin olduğum yere bırakılmayacağı bir kargo firması ile gönderdiler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız, görüşürseniz de asla yardımcı olan yok. Yapamayız, edemeyiz. Böyle bir firmaya yakıştıramadım. Ben her sipa...

Numarası kullanılmıyor. Müşteri hizmetleri bir iş yapmıyor kargom farklı şehre gidiyor oradan alın diyorlar günlerce uğraştırdılar yazıklar olsun hara olsun. Bütün kargolarım farklı şehirde kolay gelsin diye saçma sapan bir şirkette vermişler o da istediği şehre bırakıyor. Evine kadar getirmiyor böy...

5412****830 kodlu 1659 TL'lik Zara kargomu ilk teslim aldığımda ürünün üzerinde uzun uzun çizikler vardı ve mağazaya gidip iade makinesine iadesini gerçekleştirdim. Ancak makinede iade nedenimi soran herhangi bir yazi yoktu ürün defolu olduğu için iade gerçekleştirdiğimi yazamadım. Zaten urunu hemen...

14.04.2025 pazartesi 13.38'de yani bugün Zara sitesinden bir parfüm satın aldım. Parfüm 690TL ve kargo da 69 TL'ydi. Yani toplam 759 TL ödeyecektim. 450 TL hediye çekim yani gift cardım vardı onu ekledim ve 308 TL'ye düştü siparişimi tamamladım ve her anın ekran görüntüsünü aldım. Gift kartımı aktiv...

+2

Böyle bir kargo olamaz. Zara'dan pantolon sipariş ettim, cuma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmış. Ne kapım çaldı ne de telefonum çaldı. Yine de 'ulaşamadık' deyip geri şubeye gitmiş. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de kuryeye. Keşke gidip kendim alsaydım dedirtiyorsunuz insana.

2 defa sipariş ettiğim ceket de aynı şekilde geldi. İlk eklediğim 2 fotoğraf ilk siparişimden, son fotoğraf ise son siparişimden. Ceplerinde tüylenme var. Önünde de ip kaçmış. İlk siparişimiz geldiğinde hemen geri iade ettik ve iade için kargoyu verdiğimiz gün yenisini sipariş ettik fakat yeni gelen...

Zara uygulamasından iki adet elbise satın aldım 5367*****59 sipariş no ile ve kolay gelsin adlı kargoyla gönderim yapmışlar ama kargo benimle irtibat kurmadan ürünleri Zara'ya iade etmiş. Zara benim iade talebim olmadan ürünlerden birini satmış. Yani bir ürünü iki farklı kişiye satmış. Üstelik sipar...

Zara online'dan 22.03'te yaptığım alışverişim, mağazadan teslim seçeneğini seçmeme rağmen bana ulaştırılmadı. Müşteri temsilcileri ile görüşerek iptal kaydı oluşturdum. Kaybettikleri kargo için beni bekletiyorlar. Ücreti iade etmiyorlar. Sadece WhatsApp'tan yazılı iletişime geçiliyor. Temsilciler kl...

25/03/2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5368*****29 sipariş kodu ile alışveriş yaptım. Tarafımdan yapmış olduğum alışverişin gönderim ücreti olarak da 69₺ tahsil edildi. Alışverişim 28/03/2025 tarihinde kolay gelsin isimli bir kargoya verilmiş. Bu arada Marmaris'in bir mahallesinde ikamet etm...

22 Mart’ta verdiğim 5412*****28 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünler bayram öncesi için sipariş edilmişti, fakat 28 Mart’tan beri kargo hareket etmiyor. Ne kargo elime ulaşıyor, ne de bu duruma dair herhangi bir dönüş sağlanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen s...

Zara firması, bir gün sonra kargo işlemini yerine getirmiyor. Bu işlem için fazla ödenen kargo ücretini de iade etmiyor. 5411*****12 numaralı sipariş 23 Mart'ta verildi. 24 Mart'ta teslim edilmesi için fazla kargo ücreti ödedim. Tüm gün evdeydik. 25 Mart'ta teslim ettiler. Bekledik ama 'evde yoksun...

Zara Online'dan 5405*****66 numaralı siparişimle alım yaptım. Bu siparişimdeki 5298***77 kodlu iki adet ürünü ve başka siparişteki bir ürünümü 5298***77 numaralı iade numarası ile kargoladım. 5 Şubat tarihinde MNG Kargo ile deponuza teslim edildi. Teslim alan kişi MI**DE, aşağıda teslim görselini ek...

Zara Online'dan aldığım kargo, Zara'nın anlaşmış olduğu Birgündekargo isimli firmayla gönderildi. Teslim alan olarak ismim yazıyor, normalde kargo evde yoksanız arar, bir arama bile gerçekleştirmeden bana teslim edilmiş gibi gözüküyor. Ve kargo asla elime ulaşmadı, biri mi aldı, kargocu mu kaybett...

3-4 ay önce aldığım pantolon, arka cep kısmından yırtıldı. Online'dan aldığım ürünü müşteri hizmetlerine anlattığımda, mağazaya gitmemi ve orada yardımcı olacaklarını söylediler. Yaşadığım ilde Zara mağazası yok ve mağdurum. Bu durum, ürün kargolanarak da halledilebilir. Mağduriyetimin giderilmesini...

İlk olarak, Nişantaşı Zara'da çalışan, adı S. ile başlayan erkek reyonu müdürü tarafından kötü muamele gördüm ve hakarete uğradım. Durumu etraftaki insanlar duysun istediğimde, bana iftira atarak mağazadan kovmaya çalıştı. Avukatıma suç duyurusunda bulundum, ancak Zara müşteri hizmetleri hiçbir şeki...