Zara Siparişinde Eksik Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Ekim tarihinde Zara online mağazadan üç adet ürün siparişi verdim. Siparişimden sadece bir ürün elime ulaştı, o ürün de yırtık şekilde geldi. Diğer iki ürün ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve teslim edilmedi.

Yırtık gelen ürünü mağazaya giderek iade etmeyi planlıyorum ancak hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de iki ürünün hâlâ tarafıma ulaşmamış olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca birini kullanabildim, diğerlerini beklemek zorunda kaldım.

Eksik ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, hasarlı ürünle ilgili iade/değişim sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.