
İade Edilmeyen Etek Nedeniyle Mağduriyet Ve Çifte Ödeme Sorunu
30 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 6572618555 numaralı siparişimle bir etek aldım. Ürün elime ulaştığında büyük geldiği için aynı gün iade ettim. Birkaç gün sonra Zara tarafından arandım ve eteğin iç etiketinin (yıkama bilgilerinin olduğu kağıt) kesik olduğu, bu yüzden iadenin kabul edilmeyeceğ...
Defolu Gelen Çocuk Kazak İçin Değişim Talebim Reddedildi

02.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 6159-7360-7528-3334 numaralı siparişimle aldığım 1.5 yaş çocuk triko kazak, tarafıma defolu olarak ulaştı. Defolu bölgenin fotoğrafını da ekliyorum. Ürünü iade etmek yerine değişim talebinde bulundum. Ancak Zara, defolu ürün göndermesine rağmen sorumlul...
Zara Online İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu
30 Ekim 2025 tarihinde Zara Online’dan aldığım iki adet trençkotu, bedenleri uymadığı için Zara Zorlu Center mağazasında, online iadelere özel ayrılmı...
Zara Online Mağazasında Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Zara'nın online mağazasından 5437***4206 numaralı siparişimle 10 parça ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, yasal süreyi geçirmeden ve hiç kullanmadan, iade kodu alarak tüm ürünleri iade ettim. Ancak, sadece 3 ürünün iadesi kredi kartı hesabıma yatırıldı. Kalan 7 ürünün (toplam 9.130...
Zara Online İade Sürecinde Eksik Ürün İadesi Ve Yetersiz Destek

07 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 2 adet yüksek bel pantolon (1478/631 ref no) siparişi verdim. Ürünler 09 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için aynı hafta içerisinde iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: 5433*****72. İadeyi Muğla Ortaca DHL şubesinden, Zara’...
Yanlış Beden Gönderilen Çocuk Pantolonu İçin İade Sorunu Ve Mağduriyet

Zara.com üzerinden 2 adet farklı renkte çocuk pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5394*****65. Ürünler elime bugün ulaştı. Ancak pantolonlardan birinin etiketinde 13-14 yaş yazmasına rağmen, pantolonun kendisi 9-10 yaş bedenine uygun çıktı. Pantolonun etiketini söktüğümüz için şu anda iade vey...
Bir Kez Giyilen Jean Kısa Sürede İki Beden Genişledi İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor
30.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 8727/248/401 kodlu, 34 beden bir jean satın aldım. Sipariş numaram: 5394*****41. Ürün Antalya/Kepez adresine teslim edildi. Sadece bir kez giydiğim halde, pantolon aşırı derecede genişledi ve adeta 36 bedene dönüştü. Ürünü hiç yıkamadım, sadece bir k...
Zara Mağazasında Değişim Süresi Mağduriyeti

Zara giyim mağazasından 27.09.2025 tarihinde kızıma şort etek aldım. Kızım şehir dışında olduğu için ürünü yeni deneyebildi ve dar geldi. Bu arada ürünün etiketi üzerinde ve hiçbir şekilde giyilmedi. Bugün, 31.09.2025 tarihinde İstinye Zara mağazasına gittim. 3 gün geçtiği için değişim yapılamayacağ...
Zara Parasını Ödediğim Montu 10 Gündür Teslim Alamadım Mağaza ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Zara mağazasından kadın montu satın aldım. Ürünün bir beden küçüğünü istedim ve bana 3 gün sonra mağazaya geleceği söylendi. Ödememi mağazada kredi kartı ile 3 taksit olarak gerçekleştirdim. Ürünü almaya gittiğimde henüz mağazaya gelmediğini belirttiler. B...
Zara'dan Sipariş Verdim, S Beden Mont 2 Haftadır Teslim Edilmedi

Zara’dan online olarak iki adet mont siparişi verdim; biri m beden, diğeri s beden. Sipariş numaram 5393*****71. M beden mont teslim edildi, ancak s beden mont üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo firması bir günde Kargo ile iletişime geçemiyorum müşteri hizmetleri sürekli...
Zara Ankamall Mağazasında İlgisiz Çalışan Ve Teslim Edilmeyen Kaban Mağduriyeti
26.10.2025 tarihinde 17:00-18:00 saatleri arasında Ankara Ankamall Zara mağazasında 3046/297/700 kodlu kahverengi kabanı almak istedim. Reyonda bedenini bulamayınca bir çalışana sordum, depodan getirteceğini söyledi ve telefon numaramı aldı. Yarım saat içinde mesaj geleceği, mesaj geldikten sonra ür...
Zara Mağaza Stok Bilgisinin Yanlışlığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Bugün Zara İzmir Balçova İstinyePark mağazasına, online sitede stoğu olmadığı için almak istediğim 4749/816/800 kodlu kadın ceketin s bedenini almak üzere Karşıyaka’dan mağazaya gittim. Gitmeden önce mağaza stok durumunu kontrol ettiğimde, s bedenin mağazada mevcut olduğu görünüyordu. Mağazaya ulaşt...
Zara İade Sürecinde Kargo Engeli: Mağduriyetimi Giderin

Zara Online mağazasından aldığım pantolonu 17 Ekim’de teslim aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve orijinal ambalajında, ancak beden küçük geldiği için iade etmek istiyorum. 18 Ekim’den beri iade işlemini başlatmaya çalışıyorum fakat Zara’nın verdiği iade koduyla DHL kargo şirketine ulaşamıyorum. Bulunduğ...
Online Alınan Hediye Üründe Değişim Sorunu Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Kızıma online mağazadan alınmış bir çocuk montu hediye edildi. Beden sıkıntısı yaşadığımız için, elimde hem faturası hem de QR kodu olmasına rağmen Karşıyaka Hilltown Zara mağazasına değişim için gittim. Ancak online alışverişten alındığı gerekçesiyle mağazada değişim veya hediye kartına aktarım yap...
Zara Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Zara'nın online mağazasından 5438*****34 numaralı siparişimle, Yünlü Suni Kürk Yakalı Ceket (Zw Collection, s beden, Ref 7522/241) satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğini seçerek İstanbul Kadıköy'deki iş yerime teslim edilmesini istedim. Siparişin bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir t...
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması

17.10.2025 tarihinde Zara online mağaza üzerinden, Historia Zara mağazasına teslim edilmek üzere ref5029/124 kodlu, m beden kahverengi elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5394*****33). Özel bir günüm için bu ürünü tercih ettim ve 1390 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihinin 30’u olarak gözükmesi üzerin...
Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

17.10.2025 tarihinde Zara’dan 5437****560 numaralı siparişim için kargo dağıtıma çıkmış gibi gösterilmiş, fakat bana hiçbir şekilde teslimat kodu ya da dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişim kendi kendine “bölge dışı” denilerek iade edilmiş. Oysa aynı adrese, aynı ürünü fark...
Zara İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
10.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım büzgülü triko hırkayı, bedeni olmadığı için Ankara Ankamall mağazasına giderek iade ettim. İade işlemi sırasında bana iade fişi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade maili gelmedi ve 1.759 TL tutarındaki ücretim...
Zara Online Mağazada İstediğim Beden Trençkot Bir Türlü Stokta Bulunmuyor

Zara'nın online mağazasından 1255/769/684 kodlu “kötü şarap rengi” trençkotu almak istiyorum. 10 günden fazla süredir ürünü takip ediyorum ve özellikle s veya XS bedeninin stoklara gelmesini bekliyorum. Dün ve bugün birkaç kez stok yenilendi, ancak m bedeni kısa süreliğine sepetime düşse de hemen tü...
Zara Online Mağaza İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Destek

Zara online mağazasından toplamda iki farklı sipariş (543******76 ve 5390*****99) verdim. Doğum yaptığım için bedenimi henüz bilmiyorum ve bu nedenle bazı ürünlerden iki adet sipariş etmiştim. Ürünlerden memnun kalmadığım veya uymayanları iade etmek üzere, iki farklı kargo (DHL ve Yurtiçi Kargo) ile...
Zara Online İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Zara’nın online mağazasından 3833/245 referans numaralı Kısa Su Geçirmez Trençkot’un Small ve Medium bedenlerini satın aldım (sipariş numaram: 5434*****72). Ürünleri üzerimde denediğimde duruşunu beğenmediğim için, 6 Ekim tarihinde her ikisini de iade etmek üzere DHL e Commerce ile 115255429775 taki...
Zara İade İşlemi Gecikti Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
11 Ekim’de Zara online alışveriş sitesinden aldığım 2298/171/431 kodlu ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım. Ürünleri kargo firması aracılığıyla Zara’ya ulaştırdım ve kargo teslimatı tamamlandı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade işlemlerimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. İ...
-
Abiye 32
-
Ayakkabı 768
-
Babet 34
-
Bluz 216
-
Bot 212
-
Ceket 964
-
Çanta 367
-
Çizme 45
-
Çorap 28
-
Elbise 936
-
Eşofman 83
-
Etek 115
-
Gömlek 328
-
Kaban 469
-
Kartlık 9
-
Kazak 248
-
Kürk 34
-
Mont 785
-
Oda Kokusu 72
-
Online 5.449
-
Ödeme 1.651
-
Pantolon 1.487
-
Parfüm 594
-
Pijama Takımı 8
-
Sandalet 37
-
Sweatshirt 168
-
Şort 73
-
Tayt 22
-
Terlik 41
-
Tişört 196
-
Trençkot 86
-
Tulum 65
-
Yelek 91

