2.990 TL’lik Zara İadesi 45 Gün Sonra Hâlâ Yansımıyor

Alışveriş numarası 5474********10.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişi iade ettim. 2.990 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılması gerekirken, üzerinden neredeyse 45 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Süreç içinde defalarca kez Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yazıştım, ayrıca mağazaya gidip durumu yerinde de sordum ancak somut bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinden bana ödeme hatası olduğu ve para iadesi için IBAN bilgisi talep edildiğine dair mesajlar geldi, buna rağmen hala bir ilerleme olmadı.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçten dolayı mağdur durumdayım. 2.990 TL tutarındaki iademin bir an önce banka kartıma veya tarafıma belirtilen şekilde eksiksiz ve gecikmesiz olarak ödenmesini talep ediyorum.