5
Çözüldü
Ayşe
14 Mayıs 21:04148
"Kader hanıma çok teşekkür ederim bilgilendirdi ve beni ikna etti"
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher
Yves Rocher
Şikayetler
6.068 şikayet
Allık18
Bb Krem20- Doğum Günü Kampanyası878
Dudak Kalemi7- Duş Jeli50
- El Kremi60
- Fondöten46
Göz Kalemi35
Göz Kremi137
Göz Makyaj Temizleyici29
Güneş Kremi211
Kapatıcı19
Kaş Kalemi7
Makyaj Bazı7- Maskara51
- Maske75
Parfüm582- Peeling59
Pudra26- Roll On173
- Ruj34
Saç Kremi70- Saç Maskesi12
- Saç Serumu41
- Saç Sirkesi14
- Serum187
- Şampuan405
- Tonik96
Vücut Spreyi73
Vücut Sütü70- Yüz Kremi282
Yüz Yıkama Jeli667
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünlerinde Alerjik Reaksiyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İlayda
14 Mayıs 15:15483
"Kader hanıma mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ederim konuyla alakalı çok ilgili davrandı iletişimi ve yaklaşımı çok güzeldi iyi ki Yves Rocher ailesi 👏🏻❤️"
Yves Rocher mağazasından aldığım yağlı ciltler için yüz temizleme jeli, kav...anoz nemlendirici krem, c vitamini gündüz kremi ve retinol serum ürünlerini
Yves Rocher So Elixir Purple Parfümünün Üretim Durdurulması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Gonca
14 Mayıs 11:29274
Yaklaşık 8 senedir düzenli olarak kullandığım Yves Rocher So Elixir Purple parfümünün üretimden kaldırıldığını öğrendim.... 2021 yılında İstanbul’dan son kez satın almıştım ve o günden bu yana benzerini bulamadığım, imza kokum haline gelmiş bir ürün oldu. Bu parfümün hem kokusu hem de kalıcılığı benim
Yves Rocher'de Kullanılmış Parfüm Değişimi Reddedildi
Dilara
13 Mayıs 21:14348
Yves Rocher’den hediye gelen Monoi Vague D’Ete parfümü sadece bir kez sıktım ancak kokusu bana çok ağır geldi ve alerjim...i tetikledi. Bunun üzerine ürünü kısa süre içinde İstanbul Taksim İstiklal Caddesi’indeki şubeye götürerek durumumu anlattım. Mağazada, parfüm “kullanılmış” olduğu için değişim ya
+1
Yves Rocher Bright Botanical Tonik Ürününün Hassas Ciltte Yarattığı Komedon Sorunu
Arzu
13 Mayıs 20:33212
Yves Rocher Bright Botanical tonik ürününü yaklaşık 1–2 ay önce İzmir Karşıyaka Çarşı mağazasından, cildimin hassas oldu...ğunu özellikle belirterek aldım. Buna rağmen bu ürün bana önerildi ve ben de yönlendirmeye güvenerek kullanmaya başladım. Toniği yaklaşık bir hafta düzenli kullandıktan sonra yüzüm
Yves Rocher Anti-AGE Ürünlerinin Ciltte Şiddetli Sivilceye Neden Olması Ve Ücret İadesi Talebi
Elif
13 Mayıs 19:02277
Ankara Atlantis AVM Yves Rocher mağazasından Şubat 2026 tarihinde eşimin üzerine üyelik oluşturarak Yves Rocher Anti AGE... Global gece ve gündüz kremi, serumu ve göz kremini satın aldım. Mağazada ben aslında lift serisini isterken, çalışanlar Anti AGE Global serisini önererek bu ürünleri almamı sağlad
Açık Ruj Satışı Ve İzmir Çeşme Alaçatı Şubesinin Kaba Tutumu
Bilge
13 Mayıs 15:33254
Yves Rocher İzmir Çeşme Alaçatı şubesinden önceki gün bir ruj satın aldım, verilen ürünün açık ruj olduğunu sonradan far...k ettim. Bunu mağazaya ilettiğimde “bir şey olmaz” denilerek durum hafife alındı. Ertesi gün ruju beğendiğim için başka rengini almak üzere tekrar mağazaya gittim, ancak yanlışlıkl
5
Çözüldü
Yves Rocher Standında Saygısız Görevli Ve Yağmur Altında Bekletilme Sorunu
Aylin
13 Mayıs 15:33172
"Teşekkürler ilgilendiğiniz için kısa süre içinde dönüş alırsam memnun olurum"
13 Mayıs 2026 Çarşamba günü Ankara Medipol Üniversitesi’nde düzenlenen kari...yer gününe katıldım. Yves Rocher standında Çark çevirerek sürpriz hediye ka
5
Çözüldü
Yüzde Soyulma Ve Topaklanma Yaratan Yves Rocher Güneş Kremi Hayal Kırıklığı
Hilal
13 Mayıs 11:51717
"Müşteri temsilcisi kader hanım ulaştı ve ürünü mağazadan iade edebileceğimi söyledi. Şikayet sürecini iyi yönettiği için kendilerine teşekkür ediyorum."
Elixir Botanique Güneş Koruyucuda Cilt Tahrişi Ve Çelişkili Ambalaj Bilgisi
Ayşenaz
13 Mayıs 10:04652
Yves Rocher Bağdat Caddesi mağazasından satın aldığım Elixir Botanique güneş koruyucu ürünü kullanmaya başladıktan sonra... yüzümde belirgin kızarıklık, tahriş, hassasiyet ve sivilcelenme oluştu. Ürünü sadece iki gün kullanmama rağmen özellikle yanak ve çene hattımda sıcaklık hissi, kaşıntılı reaksiyon
Öne ÇıkanKonular
1
Yves Rocher Şampuan Ve Kremi Saç Ve Deriye Zarar Verdi, İade Talebi
Merve
13 Mayıs 03:24532
Trendyol üzerinden Yves Rocher Türkiye satıcısından aldığım keratin probiyotikli şampuan ve saç kremi seti saçlarımı ve ...saç derimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve ilk kullanımdan itibaren saçlarımın görüntüsü tamamen bozuldu, sertleşti ve darmadağınık, bak
4
Çözüldü
Ciltte Şiddetli Kaşıntı Ve Kızarıklığa Neden Olan Deodorant Hâlâ Satışta
Fatma
13 Mayıs 02:17193
Yves Rocher markasına ait “48h anti-transpirant with chamomile from Brittan...y” roll-on deodorantınızı geçen hafta satın aldım ve yaklaşık 5 gün önce ku
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edilmiş Görünmesi Ve İade Talebi
Fatma
12 Mayıs 00:52164
"Kader Hanım'a çözüm odaklı olduğu için teşekkür ediyorum 🍂"
1
Garantili Saç Dökülmesi Ürünü Etkisiz İade Talebi
Miray
11 Mayıs 22:19289
Yves Rocher Bursa Kent Meydanı AVM ve Bursa Nilüfer Özdilek mağazalarından, saç dökülmesine karşı etkili olduğu ve “5000... saç teli çıkarma garantisi” olduğu belirtilen şampuan, saç kremi, sprey ve serum ürünlerini satın aldım. Satış sırasında görevli personel tarafından ürünlerin saç çıkarmaya yardı
Yves Rocher Mağaza Yanlış Yönlendirmesi Ve Cilt Reaksiyonu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Arçin
11 Mayıs 21:18234
Annem için Yves Akasya mağazasından mart ayında Anti AGE Global La Crème ürününü satın aldım. Ürünü annem kullanmaya baş...ladıktan yaklaşık iki gün sonra elmacık kemiklerinde kırmızı, yanık benzeri lekeler oluştu. Ürünü kullandıkça bu lekeler devam ediyor, ürünü bıraktığında ise azalmaya başlıyor. Da
Pure Menthe Kapağı Kırıldı, Ürün Kullanılamaz Ve Firma Kullanıcı Hatası Dedi
Sevil
11 Mayıs 19:37164
Yves Rocher Evidence Classic Parfüm Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
Buse
11 Mayıs 18:15289
1 Mayıs’ta Aydın Novada Outlet AVM’deki Yves Rocher mağazasından 2 adet Evidence Classic 100 ml parfüm satın aldım. Aynı... ürünü daha önce de kullandığım için kalıcılığını çok iyi biliyorum, ancak bu sefer aldığım parfümler kesinlikle kalıcı değil ve kısa süre içinde tamamen uçup gidiyor. Durumu mağa
1
Raf Ömrü Dolmamış Parfümde Koku Azalması Ve Mağaza İlgisizliği
Demet
11 Mayıs 12:08318
Yves Rocher’den aldığım Comme une Evidence EDP – Comme Une Evidence kadın parfümümün raf ömrü 36 ay olmasına rağmen, yak...laşık 1 yıl önce aldığım bu ürünün yalnızca beşte birini kullanmış olmama karşın kokusu kalmamaya başladı. Ürünü sıktıktan kısa süre sonra üzerimde hiçbir koku kalmıyor. Durumu il
5
Çözüldü
İade Ödemesi Gelmeyen Sipariş Ve Kargo Gecikmesi
Eylem
11 Mayıs 10:54247
"Hızlı çözüm için Kader hanıma teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden Yves Rocher markalı deodorant roll-on ürünü için 4 Mayıs... 2026 tarihinde 11197236624 numaralı ilk siparişimi verdim. Ürünle ilgili b
5
Çözüldü
Yves Rocher Anti AGE Global Ürünü Göz Altında Yanma Ve Şişmeye Sebep Oldu
Canan
11 Mayıs 02:23278
09.05.2026 tarihinde Rumeli Caddesi’indeki Yves Rocher mağazasından Anti AG...E Global isimli ürünü ve beraberinde birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü ku
1
Rimel Kirpikleri Bir Saatte Düşürüyor Ve Ücret İadesi Talebi
Fatoş
11 Mayıs 01:33268
9 Mayıs günü saat 16:00 civarında Yves Rocher Avcılar Torium AVM mağazasından Definition 03011 rimel satın aldım. Ürünü ...kullanmaya başladığımda rimelin hem gün içinde aktığını hem de kirpiklerimi bir saat içinde tamamen düşürdüğünü fark ettim. Rimel adına kirpiklerimde 1 saat içinde hiçbir şey kalmı
Yves Rocher İzmir Hilltown Mağazasında Kaba Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri
Mustafa
11 Mayıs 00:00362
Yves Rocher markasının İzmir Hilltown mağazasında yaşadığım deneyim, bugüne kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti ...örneklerinden biri olmuştur. 08.05.2026 tarihinde doğum günüm için “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet parfüm satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerden birinin kut
Yves Rocher mağazasında yaşanan olumsuz müşteri deneyimi
Gülnur
10 Mayıs 23:21247
10.05.2026 tarihinde saat 21:00–21:40 arasında Ankara Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan Yves Rocher mağazasına saç bakım ...ve cilt bakım ürünlerine bakmak için gittim. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım, sürekli müşterisi olduğum bir markada yaşadığım bu olay beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
5
Çözüldü
Ödenen 42.834,20 TL’lik Sipariş Görünmüyor Ve Geri Ödeme İstiyorum
Betül
10 Mayıs 15:38129
"Kader hanıma teşekkür ederim bütün süreci bana aktardı çok pozitif biri teşekkür ederim her şey için"
8 Mayıs’ta Yves Rocher’in online sitesi üzerinden toplam 42.834,20 TL tutar...ında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan çekilmesin
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94