Yves Rocher Ürünleri Kullanımı Sonrası Şiddetli Cilt Tahrişi Ve İade Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde Bursa Anatolium Yves Rocher mağazasından satış danışmanının yönlendirmesiyle Sebo Active Clear krem, Sebo Active Clear Lotion Clarifiante gözenek sıkılaştırıcı tonik, Pure Menthe Poudre Exfoliante toz peeling ve Pure Menthe Gel Nettoyant Purifiant yüz yıkama jeli ürünlerini satın aldım. Cildimde o güne kadar hiçbir sorun yokken, ürünleri anlatıldığı şekilde düzenli olarak kullandım.

İlk reaksiyon 1 Kasım 2026 günü saat 16.20 civarında başladı. Önce elmacık kemiklerimde kızarıklık oldu, çok önemsemedim ancak bugün itibarıyla yüzümün neredeyse her yeri kıpkırmızı hale geldi. Soğuk su uyguladığımda kızarıklık azalsa da cildimde bu şekilde bir tahriş ve rahatsızlık yaşamış olmaktan son derece şikayetçiyim. Bu markadan daha önce böyle bir sorun yaşamadığım için fişi saklamamıştım, ancak alışverişime dair cep telefonuma gelen SMS kayıtları mevcut ve zaten sistemlerinde de kayıt görünüyor.

Ürünleri satış temsilcisinin anlattığı rutine göre kullandım. Yüz yıkama jelini sabah akşam, jelden hemen sonra toniği, banyoda ise toz peelingi ilk hafta 2 kez, sonraki hafta 3 kez, sonra tekrar 2 kez olacak şekilde uygulamam önerildi ve ben de buna uydum. Buna rağmen bu seviyede kızarıklık ve tahriş yaşadım. Bulunduğum bölgede Yves Rocher mağazası olmadığı için henüz mağazaya gidip yüz yüze görüşme imkanı bulamadım, yaşadığım sorunu öncelikle buradan iletmek istedim.

Yves Rocher’den, Bursa Anatolium mağazasından almış olduğum bu dört ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürün içeriklerinin ve cilt tipime uygunluğunun detaylı şekilde incelenmesini, benzer sorunları başka müşterilerin de yaşamaması için bu durumun araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.