to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher France üzerinden 21 Eylül tarihinde verdiğim siparişim 23 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen kar...go paketinin içinden 2 adet Sebo kömür maskesi ve 1 adet vanilyalı saç spreyi çıkmadı. Kutu içeriğini gösteren fotoğrafta da görüldüğü üzere siparişim eksik gönderildi. Mesai saat
23.09.2026 tarihinde yaklaşık yarım saat önce Yves Rocher Forum Aydın şubes...ine ürün almak için gittim. Mağazada görevli tek personel, ürün alınca set
11 Eylül’de Cevahir AVM’deki Yves Rocher mağazasından şampuan, saç kremi ve çeşitli saç yağları (bakım yağı, kolay taram...a spreyi vb.) satın aldım. Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra kullandığımda saçlarımda ciddi sorunlar yaşadım. Ürünleri kullandıktan sonra saçlarım yağ içinde kaldı, ne kadar yıka
"Tarafıma dönüş sağladılar. Teşekkür ederim."
22.09.2026 tarihinde saat 11.37’de Yves Rocher tarafından tarafıma Kayseri ...Park AVM mağazasında ücretsiz makyaj uygulaması yapılacağına dair SMS gönde
Ocak ayında bitkisel ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için cilt bakım ve saç ürünlerimi yavaş yavaş Yves Rocher markasın...a geçirmeye karar verip Konya Enntepe mağazasına gittim. Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Lift Pro Collagene, Hydra Vegetal yüz nemlendiricisi, Nutrition şampuan ve birkaç ürün
22 Eylül 2026 günü akşam saat 19:00 civarında Tunalı Hilmi Yves Rocher mağazasından şampuan almak için alışveriş yaptım.... İstediğim şampuanı seçip kasaya geldiğimde, kasadaki personel saç ürünlerinde ikinci ürüne yüzde 50 indirim olduğunu söyledi; bunun üzerine bir şampuan daha alıp tekrar kasaya dön
"Yves Roucher müşteri hizmetlerinden 29 Eylül tarihinde Nazlı hanım telefonla dönüş yaptı, özürlerini ve para iademin yapıldığını iletti. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umuyorum bu durumlar tekrar yaşanmaz, diğer müşteriler adına bunu düşünüyorum ki şahsen ben online alışveriş yapmak yerine sadece mağaza alışverişi yapmayı düşünüyorum."
17.09.2026 tarihinden bu yana Yves Rocher mağazanızdan alışveriş yapabilmek için sisteminizde kayıtlı telefon numaramın ...güncellenmesini talep ediyorum. Günlerdir defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, her seferinde sorunun çözüleceği söyleniyor ancak telefon numaram hâlâ güncellenmediğ
Yves Rocher’ın karma ve yağlı ciltler için olan Prebiyotik Yüz Yıkama Jeli’ni kendi uygulamanız üzerinden satın aldım. Y...ves Rocher’ın farklı ürünlerini severek ve güvenerek kullanan biri olarak bu ürünü de aynı güvenle denemek istedim. Ancak ürünü 21 Eylül 2026 tarihinde yüzümü yıkarken kullandığımd
"Sorunum nazlı hanım tarafından hızla çözüldü. Teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Yves Rocher müşterisiyim ve hem web sitesi hem de mobil uygu...lamada kayıtlı aktif bir hesabım bulunuyor. Nisan 2026’dan bu yana hesabıma
Alanya Akdeniz Park AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasından doğum günü ayrıcalığımı kullanmak için alışveriş yaptım. Bu ...alışverişimde kampanyada olan iki adet parfüm aldım. Kasada, ürünler kampanyada olmasına rağmen indirimli fiyat yerine indirimsiz fiyat üzerinden işlem yapıldı ve toplamda 3.655 TL
Yves Rocher’nin yıllardır müşterisiyim ve özellikle doğum günlerimde sunulan indirim ve hediyelerle kendimi değerli hiss...ettiğim için markayı tercih ediyordum. 14 Eylül doğum günümde de bu nedenle online sayfanızdan alışveriş yapmak istedim. Ancak hesabıma girdiğimde doğum günüme özel hiçbir ayrıcal
"Teşekkür ederim"
20 Eylül 2026 günü doğum günü kampanyasından da yararlanmak için Van AVM’de...ki Yves Rocher mağazasına giderek yüz nemlendiricisi almak istedim. Cildimi
"Arayıp sorunumu çözmek için yardımcı olmanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum."
27.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den 215462319 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom bana hiç ...teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade sürecini başlattım ancak bu kez de kargo iadesinin depoya ulaştığına dair herhangi bir bilgi alamadım ve üzerinden tekrar 10 günden
Hilltown AVM’deki Yves Rocher mağazasından doğum günü hediyesi olarak vücut spreyi, losyon ve vücut duş jeli hediye edil...di. Ürünlerle ilgili fikrimi değiştirince bugün, 19 Eylül’de mağazaya hediye değişim kartım ile birlikte giderek ürünleri başka ürünlerle değiştirmek istedim. Kasada görevli, vücu
Yves Rocher’den satın aldığım CC kremi kullandıktan sonra ciddi bir cilt reaksiyonu yaşadım. Ürünü ikinci kez kullanmamı...n ardından yaklaşık iki haftadır tüm yüzüm sivilcelerle doldu, neredeyse göz kapaklarım dahil her yerde sivilceler çıktı. Alın bölgem başta olmak üzere yüzüm kızarık ve tahriş olmu
Yves Rocher Malatya Park AVM giriş kat Yves Rocher mağazası personelleri hakkında 15 Eylül 16.30-17.00 arası mağazaya gi...diyorum. 16 Eylül 'de şikayet kaydı oluşturuyorum 17 Eylül d'e müşteri hizmetlerinin tereddütsüz bir şekilde yönlendirmesiyle değişime gidiyorum fakat gitmeden beni mağdur ettikler
Sakarya Agora AVM Yves Rocher şubesinden yüz yıkama jeli, toniği, kremi ve serum satın aldım. Mağazadaki çalışan cildime... bakarak bu ürünlerin bana iyi geleceğini, başta sivilce kusması olabileceğini fakat sonrasında sivilcelerimin kuruyacağını ve cildimin daha pürüzsüz olacağını söyledi. Bu güvenle
Yves Rocher’dan 8–9 Eylül 2026 tarihlerinde, üç parça halinde alışveriş yaptım ve bu süreçte üç ayrı konuda mağduriyet y...aşadım. Birinci olarak, iptal ettiğim #5399795 numaralı siparişimin iadesi yapılmadı. Yves Rocher’ın verdiği referans numarasıyla bankamı aradığımda, henüz hesabıma yansımış herha
09.09.2026 tarihinde Hilltown AVM Yves Rocher mağazasından göz makyaj temiz...leyicisi alacaktım. Görevli, alışverişimi belirli bir tutara tamamlarsam BB
16.09.2026 tarihinde saat 13.38’de Yves Rocher web sitesi üzerinden 1.525,29 TL tutarında alışveriş yapmak için sipariş ...verdim. Ödemeyi bankamın 3D güvenlik ekranı üzerinden onayladım ve kartımdan tutar çekildi. İşlemle ilgili 75657 numaralı sipariş/ödeme onayı da tarafıma iletildi. Ancak Yves Roch
Yves Rocher marka kadın antiperspirant roll-on ürününü İzmir Optimum AVM’de...ki mağazadan satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ancak kullanmaya
"Mağazadan mağazaya hizmet standartları değişken olsa bile genel olarak sevdiğim bir marka ayrıca müşteri temsilcisi gerçekten son derece kibar ve tatlı dişliydi kendisine çok teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
