to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazasında Görmezden Gelinme Ve Tester Eksikliği
01.07.2026 tarihinde saat 19.25 civarında Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Yves Rocher mağazasına uğradım. Tropikal Hindistan cevizi saç ve vücut spreyi satın aldım ve 524 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak mağaza deneyimim tester ve ilgi konusunda beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Benden önce benzer ürünler alan ve yaklaşık 3 bin tl’lik alışveriş yapan bir müşteriye gösterilen özen ve ilginin bana gösterilmediğini çok net bir şekilde hissettim. Mağaza içinde sakin bir şekilde ürünümle ilgilenip kasada sıramı beklerken herhangi bir kaba davranışım olmadığı halde, adeta görmezden gelindim. Online alışverişlerimde tarafıma tanımlanan tester hediyesinin mağaza için de geçerli olduğunu biliyordum, buna rağmen bana hiçbir tester ürün verilmedi. Oysa bu markanın tester konusunda oldukça cömert olduğu sıkça dile getiriliyor.
Kasadan çıkarken personelin iyi dilekte dahi bulunmaması, teşekkür etmemesi ve genel olarak ilgisiz tavırları, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu yaşananlar nedeniyle Yves Rocher yetkililerinin konuya dikkat ederek, hem personel ilgisi hem de tester uygulaması konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini ve mümkünse bir özür ve uygun şekilde telafi etmelerini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi Kader Hanım markanın imajına çok yardımcı oluyor🙏🏼 sorunumu hemen çözüme ulaştırdılar ve kafamda soru işareti bırakmadan telefonu kapattım☺️
