Güneş BB Orta Koruma Ücretsiz Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi

02.07.2026 tarihinde saat 13.24’te Adana Esas 01 AVM içindeki Yves Rocher mağazasından Pure Algue Temizleyici Jel satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde “Güneş BB Orta Koruma” isimli bir ürünün ücretsiz işlem gördüğünü fark ettim. Fişte bu ürün için “%20 indirim *0,01” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen tarafıma yalnızca 1 ml’lik küçük bir krem tester verildi, fişte görünen bu ücretsiz ürün ayrıca teslim edilmedi.

Daha önce tarafıma hediye ürün, şampuan hediyesi ve doğum günü hediyesi gibi kampanyalarla ilgili düzenli mesajlar gelmişti. Bu nedenle fişte ücretsiz görünen ürünün de gerçekten tarafıma verilmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak mağaza ziyaretimde bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı ve fişte adı geçen ürün ile bana verilen küçük tester arasında bir tutarsızlık olduğunu fark ettim.

Fişimde görünen “Güneş BB Orta Koruma” adlı ücretsiz ürünün tam olarak ne olduğunun ve alışveriş sırasında tarafıma teslim edilip edilmediğinin incelenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak benimle bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu durumun uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.