to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Yanlış Cilt Tipine Uygun Krem Satışı ve Değişim Sorunu
18.09.2025 tarihinde Ankara Antares Yves Rocher mağazasından Sebo Active Clear nemlendirici satın aldım. Satın alma sırasında cilt tipimin kuru olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana matlaştırıcı bir krem verildi. Bu ürün karma ve yağlı ciltler için uygunmuş, benim kuru cildime uygun olmadığı için nemlendirme sağlamadı.
Durumu mağaza çalışanına ilettim fakat ürünün alerji yapmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Elimde fiş/fatura mevcut.
Ürün değişimi talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının cilt tipi konusunda daha dikkatli yönlendirme yapmasını da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
