Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yves Rocher Pure Menthe Yüz Yıkama Jelinde Şiddetli Tahriş Ve Kızarıklık

1 Şubat 15:561.146
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
Kader hanım şikayetim sonrası arayarak ilgilendiği için kendisine teşekkür ederim

Yves Rocher’den aldığım Pure Menthe yüz yıkama jelini bugün sabah ilk kez kullandığım anda yüzümde anında ciddi bir tahriş ve kızarıklık oluştu. Ürünü uygular uygulamaz cildim yanmaya başladı ve kısa sürede kızarıklıklar yayıldı. Hemen ardından yüzümü yalnızca su ile yıkayıp ürünü arındırdım; ancak tahriş ve kızarıklık hâlâ devam ediyor.

Ürünü satın aldığımda fişini maalesef çöpe attığım için elimde belge bulunmuyor; ancak ürünün "doğal içerik" vurgusuyla satılmasına rağmen cildimde bu derecede olumsuz bir reaksiyona sebep olması beni fazlasıyla endişelendirdi. Bu ürünün içeriğinin detaylı şekilde incelenmesini, olası risklerin net olarak açıklanmasını ve bu kadar hassasiyet yaratabilecek bir ürünün bu şekilde pazarlanmamasını istiyorum. Başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

1 Şubat 20:32 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

2 Şubat 12:29

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep
4 Şubat 11:19

Kader hanım şikayetim sonrası arayarak ilgilendiği için kendisine teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tester Ürün Yüzümde Ciddi Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu

7 Ağustos 2025 18:391.288

Yves Rocher'ın Pure Menthe yüz yıkama jelinin tester ürününü İstanbul'da bir tercih fuarında aldım. Dün ürünü ilk kez ku...

5
Çözüldü

Hediye Yüz Yıkama Jeli Cildimde Tahrişe Ve Yanmaya Neden Oldu

24 Ekim 2025 19:581.057

"Şikayetimden sonra markayla aramızda aracı olan Kader hanım profesyonel desteğiyle irtibata geçti ve sorun çözüldü teşekkür ediyorum."

1

Yüz Bakım Seti Kullanımında Ciltte Yoğun Kızarıklık Ve Yanma

5 Haziran 2025 18:54771

Yves Rocher markasına olan güvenimle satın almış olduğum yüz bakım setini, pure menthe aldım. Ancak yüz yıkama jelini il...

Yüz Bakım Seti Kullanımında Ciltte Yoğun Kızarıklık Ve Yanma
Yüz Bakım Seti Kullanımında Ciltte Yoğun Kızarıklık Ve Yanma

Video Şikayetler

Yves RocherYüz Yıkama Jeli  Yüzde Tahriş Ve Kızarıklık Yaptı!

Yves RocherYüzYıkama Jeli  Yüzde Tahriş Ve Kızarıklık Yaptı!

Profil fotoğrafı
Duru
Yves Rocher Bozuk Gibi Ürünleri

Yves Rocher BozukGibi Ürünleri

Profil fotoğrafı
Merve
Yves Rocher Yüzümü Berbat Etti, Tüketici Hakları'na Gideceğim!

Yves RocherYüzümü Berbat Etti, Tüketici Hakları'na Gideceğim!

Profil fotoğrafı
Selin

Öne ÇıkanKonular

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru