Yves Rocher Habersiz Üyelik İptali

Yves Rocher markasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum, yaklaşık 10 yıldır üyeyim. En son iki ay önce alışveriş yapmıştım ve üyelik konusunda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bugün gittiğim AVM'deki Yves Rocher mağazasında alışveriş sonrası numaramı aldıktan sonra üyeliğimin bulunmadığını söylediler. Ben de bunun mümkün olmadığını, en son iki ay önce alışveriş yaptığımı söyledim ve hatta gönderilen mesajları gösterdim. Yapacak bir şeylerinin olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri herhangi bir kaydımın bulunmadığını ve yapacak hiçbir şeylerinin olmadığını söylediler. Yıllardır üye olduğum, avantajlarından faydalandığım ve puan biriktirdiğim üyeliğim bilgim dışında iptal edilmiş ve yetkililer bunun için herhangi bir yardımda bulunmuyorlar. Bu durumu markaya yakıştıramıyorum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.