to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Sorunu: Uygulama Ve Web Sitesi Arasında Çelişki
Uygulamasından bir duş jeli siparişi verdim ancak gözükmüyor aslında direkt zaman aşımına uğradı diyerek siparişlerim bölümü açılmıyor. Siparişi verdiğime eminim çünkü para çekildi. Ben de web sitesi üzerinden bakmak istedim ama orada da kullandığım e postamla herhangi bir hesabın olmadığı yazısı çıktı. Hiçbir şekildi sipariş takibi yapamıyorum yani. Umarım sorun kısa sürede çözülür. Güzel bir marka ama uygulamanın geliştirilmesi gerekiyor.
Gelişme
Dün Yves Rocher'in mobil uygulamasından bir siparişim oldu. Ancak ne siparişlerim bölümünde gözüküyor ne de bir SMS veya e-posta geldi. Para çekildi ancak siparişim işleme alındı mı anlamadım. Dün ve bugün olmak üzere 2 kere WhatsApp'hattına yazdım, sistemimizdeki yoğunluk ve aksaklık sebebiyle yardımcı olamıyoruz dediler. İşleme alınmadıysa parayı iade etseydiniz bari.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
