Yves Rocher Ürünleri Ailemde Ciddi Saç Dökülmesi Ve Yaralara Yol Açtı

24 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Yves Rocher resmi mağazasından şampuan, saç kremi ve saç maskesi satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığım ilk andan itibaren hem bende hem de ailemde ciddi saç dökülmesi, kaşıntı ve kabuklu yaralar oluştu. Her duş sırasında avuç avuç saç dökülmesi yaşanıyor ve sonrasında da yanma ile birlikte yara oluşumu devam ediyor. Ürünleri düzenli kullandıkça bu sorunlar giderek arttı.

Daha önce yıllardır farklı markaların şampuanlarını kullandım ve hiç böyle bir problemle karşılaşmadım. Özellikle bitkisel ve temiz içerikli olduğunu düşünerek araştırıp tercih ettiğim bu ürünlerin böyle bir sonuç doğurması beni ve ailemi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri kredi kartı ile toplam 1.079,79 TL ödeyerek aldım, fişi saklamadım ancak kredi kartı ekstremde alışveriş slibi mevcut.

Şu ana kadar Yves Rocher müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak yaşadığım mağduriyetin buradan daha hızlı çözüleceğine inanıyorum. Benim ve ailemin saç sağlığını bu derece olumsuz etkileyen ürünlerle ilgili olarak markadan çözüm önerisi bekliyorum. Gerek ücret iadesi gerekse başka bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.