to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Göre Gönderilmesi Gereken Parfümün Teslim Edilmemesi
Yves Rocher internet sitesinden 20.10.2026 tarihinde yaklaşık 3.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi yapma nedenlerimden biri, belli bir tutar karşılığında bir parfüm ve bunun dışında iki adet ekstra ürün hediyesi kampanyasıydı. Sitede kampanya koşullarında parfümün, bu iki ekstra üründen ayrı olarak gönderileceği açıkça belirtiliyordu ve ben de alışveriş sırasında ilgili parfümü sistemden seçtim.
Siparişlerim henüz elime ulaşmadı, halen kargo sürecinde görünüyor; ancak sistemde ve görüşmelerde yalnızca iki adet ekstra ürün gönderileceği, kampanya dahilindeki parfümün ayrıca gönderilmeyeceği söyleniyor. Oysa bu iki ürün, kampanyada parfümden bağımsız olarak sunulan hediyelerdi. Parfüm kampanya şartlarında ayrıca taahhüt edilmesine rağmen, siparişimde görünmediği için gönderilmeyeceğini anlıyorum.
5511597 numaralı siparişimde, kampanya koşullarına uygun şekilde seçmiş olduğum parfümün de kargoya dahil edilmesini ya da aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef kimse iletişime geçmedi ürünü almadan direk kapıdan geri çevirip iade ettim. En kısa zamanda para iademi bekliyorum
