Yves Rocher Ürününde Erken Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerinin İnceleme Reddi

Yves Rocher’dan aldığım, son kullanım tarihi 03.2027 olan vücut ürününü ilk kez Eylül 2026’da açıp kullandığımda üründen ekşi, bozulmuş gibi bir koku geldi. Ürün son kullanma tarihine daha aylar olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olmasını kabul edemiyorum.

Konu hakkında Yves Rocher müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde, ürünü yaklaşık 6 ay önce satın aldığım için değişim ya da inceleme yapamayacaklarını ilettiler. Bir ürünü aldığım anda hemen kullanmak zorunda değilim, son kullanım tarihine kadar istediğim zaman açıp kullanabilmem gerekir. Buna rağmen sadece satın alma tarihine bakılarak işlem yapılmaması ve ürünün incelemeye dahi alınmaması beni mağdur ediyor.

Bozulduğunu düşündüğüm bu ürünün teknik olarak incelenmesini, üretim ya da depolama kaynaklı bir sorun varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.