Yves Rocher Sipariş İadesi Ve Kredi Kartı Geri Ödemesi İçin Uzun Bekleyiş

Yves Rocher’den 226624587 numaralı online siparişim için 15.10.2026 tarihinde 4.495 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ürünler daha elime bile ulaşmadan, kargonun hasar aldığı gerekçesiyle siparişimin iade edildiği bilgisi verildi ve ürünleri hiç teslim alamadım.

Buna rağmen günlerdir kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “bekleyin, inceleniyor” deniliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Uzun süredir Yves Rocher’den severek ve sık alışveriş yapan bir müşteriydim, bu süreçte tamamen mağdur edildim ve artık markaya karşı güvenimi kaybettim.

Ödenen 4.495 TL’nin, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.