to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişinde Ürün Gelmemesi Ve Yanlış Teslimat Üzerine İade Talebi
09.10.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 15 parça ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri gelmedi, sadece yanlış bir adet saç kremi teslim edildi. Çeşitli kozmetik ürünlerinden oluşan asıl siparişimden tek bir doğru ürün bile elime ulaşmadı.
Durumu defalarca kez e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen sürekli otomatik taslak cevaplar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor ve süreçte oyalanıyorum.
Siparişimdeki gelmeyen tüm ürünlerin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hata için ayrıca bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yanlış gelen ürün görselini ekledim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Sizin kısanız ne mesela? 1 kişi oturup 10 dakikasını ayırsa zaten işlemler olur.! Günler geçti ve benim param hala yok! Ben şu an tarafınızdan kandırıldığımı düşünüyorum.! Keşke işinizi iyi yapsaydınız bu durum yaşanmasaydı. Daha üst şikayet yerlerine şikayetlerimi yapacağım ve markanızdan bir daha asla alışveriş yapmayacağım asla bence kimse de yapmasın. Sonuç olarak elinizde ne paranız oluyor ne de aldığınız ürünler!
