Yves Rocher 2400 TL İade İşlemi Gecikiyor

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında saç bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişimin gelmesi için yaklaşık 15 gün bekledim, ürünler gelmeyince siparişim iptal edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı.

Ödemeyi kartla yaptım ve hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. İademin onaylandığı söylenmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Ayrıca kargo iadesiyle ilgili Kolay Gelsin’den gelen ve iade talebimin alındığını gösteren SMS’ler de mevcut.

Koskoca bir firmanın 2.400 TL’lik iade bedelini bu kadar uzun süre ödememesi beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Para iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.

Bu yaşananların tüketiciyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir durum olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin herkes tarafından görülmesini, sorunun acilen çözülmesini ve en geç iki gün içinde iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatımla görüşerek hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.