Yves Rocher Yüz Temizleme Jelinde Cilt Yanması Ve 15 Günlük Yanıtsızlık

Yaklaşık bir ay önce Trabzon Forum’daki Yves Rocher mağazasından Pure Algue serisine ait 390 ml yüz temizleme jeli aldım. Ürünü toplamda 4 kez kullandım, bu kullanımların 2’sinde elmacık kemiklerimin olduğu yanak bölgemde yoğun yanma ve kızarıklık oldu. İlk kullanımda aynaya bakmadığım için fark etmedim, ikinci kullanımda yüzümde ciddi bir yanma hissedince baktığımda yanaklarımın kızardığını gördüm. Daha sonra iki farklı seferde daha denediğimde, bunlardan birinde sorun olmazken diğerinde yine aynı şekilde yanma ve kızarıklık yaşadım.

Bu durum beni hem rahatsız etti hem de ürünün cildime uygunluğu konusunda endişelendirdi. Konuyla ilgili olarak Yves Rocher ile e-posta üzerinden iletişime geçtim fakat yaklaşık 15 gündür hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünün tarafınızca incelenmesini, bu yaşadığım reaksiyonla ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse ürün için iade ya da farklı bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Geri dönüş yaparken sürecin nasıl işleyeceği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.