Yves Rocher Mağaza Çalışanının Hakaret İçeren Tutumu

Yves Rocher mağazanızda bugün yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim. Ürün hakkında bilgi almak için bir müşteri olarak soru sorduğumda, çalışanlardan biri bana yüksek sesle ve hakaret içeren bir üslupla karşılık verdi. Bir ürünle ilgili basit bir bilgi talebinin bu şekilde kırıcı ve saygısız bir konuşmaya dönüşmesi beni hem üzdü hem de mağazaya karşı güvenimi sarstı.

Daha önce de aynı mağazada benzer bir durum yaşamıştım ve bunu ilettiğimde tarafıma “Size geri dönüş sağlayacağız” denildi. Ancak o olaydan hiçbir sonuç alamadığım gibi, aynı mağazada benzer bir saygısızlıkla yeniden karşılaştım. Bu durum, şubede müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yves Rocher markasının müşterisine değer veren bir yaklaşım sergilemesini, bu şubedeki çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarı ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Aynı saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak ve bu mağazada kendimi rahat ve güvende hissedebilmek için gerekli adımların atılmasını istiyorum.