to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Sipariş İptali Ve İade İşlemi Gecikiyor
5 Ekim’de Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5476659 numaralı siparişim uzun süre kargoya verilmediği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişim 3 gündür iptal edilmiyor ve süreçle ilgili somut bir adım atılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde talebimin “arkadaşlara iletildiği” ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sipariş iptal ediliyor. Uygulamada da hâlâ bekleyen sipariş olarak görünmekte.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, varsa yapılan tahsilatın da aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Benim de 06 Ekim de verdiğim sipariş 15 Ekim tarihinde halen tarafıma ulaşmadı. Müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor. Siparişi iptal de edemiyorum. Online sipariş verdiğime pişman ettiler.