to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Güneş Kremi Cilt Yanığına Neden Oldu, Mağaza Sorumluluk Reddi
Ankara Kentpark AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasından 25.05.2026 tarihinde aldığım “FPS 50+ Sun Double Defence” güneş koruyucuyu eşim ve çocuklarım için bayram döneminde çarşamba ve cumartesi günleri kullandık. Ürünü talimatlarına uygun şekilde sürmemize rağmen hem eşimde hem de çocuklarımda, ayrıca bende boyun ve omuz bölgelerinde ciddi yanmalar oluştu.
Yaşadığımız bu sağlık sorunları üzerine mağaza ve firma ile iletişime geçtik; ancak “ilk kez böyle bir şikayet aldık” diyerek sorumluluk almadılar, ürünün arkasında durmadılar. Firmanın WhatsApp hattına da durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta yalan beyanlarla geçiştirildiğimizi hissettik.
Hem eşim, hem çocuklarım, hem de ben bu ürün nedeniyle mağdur olduk. Ürünün içeriğinin incelenmesini, yaşadığımız mağduriyet için firmadan özür talep ediyorum ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılması için Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanımın yaklaşımı ve iş birliği çözümü desteğiyle sorunumuz çözülmüştür ilgili departmanda muhasebeden parayı iadesi firmadan beklenmektedir kader hanım gibi bir çalışanınız olduğu için mutlu olmalısınız
