to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Yves Rocher internet sitesinden 7 gün önce vermiş olduğum 5196477 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, kargo takip numaram 196227804 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Ürünlerim kayıp mı oldu hiçbir bilgilendirme yapmıyorsunuz kolay gelsin firması beni 4 Haziran tarihinde aradığında firmaya kargo açık şekilde gelmiş ve bana sipariş bilgilerimin ürünlerinizi atar mısınız dediler attım oradan da bilgilendirme yok! Siparişi 02.06.2026 da verdim tahmini teslimat 06.06.2026 diyor bugün 13.06.2026 hala ürünlerim eline ulaşmadı sorunumun çözülmesini istiyorum artık
Yves Rocher siparişimle ilgili yaşadığım sorunda bana yardımcı olan Kader Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca çok ilgili, nazik ve çözü odaklıydı.
