to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Maskara Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Çözüm Mağduriyeti
15 Ekim’de Yves Rocher resmi internet sitesi üzerinden p4653003 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun halen çözülmedi. Siparişimdeki kahverengi metamorphose maskara hiç gönderilmedi ve çift fazlı göz makyaj temizleyicisi ise hasarlı şekilde elime ulaştı. Teslimattan bu yana yaklaşık 1 ay geçti.
Bu süreçte defalarca hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik ve hasarlı ürünlerimin telafi edileceği söylendi, ancak beklediğim çözüm sağlanmadı. Eksik ürünüm yerine eksik bir para iadesi yapıldı ve mail üzerinden alt limitsiz 75₺ kupon gönderildi. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve sorunumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.
Yves Rocher’dan beklentim, eksik maskaranın gönderilmesi ve hasarlı göz makyaj temizleyicimin yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yves Rocher'den Kader Hanım sayesinde sorunum giderildi ona teşekkürlerimi buradan da iletmek isterim🙏🏻
