Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alerjik Reaksiyona Rağmen Ürün Değişimi Yapılmadı

profile
20 Mayıs 2025 21:39
1.192

19.05.2025 tarihinde Özdilek Park Yves Rocher mağazasından, birkaç ürününüzle birlikte normal ve kuru ciltler için canlandırıcı antioksidan prebiyotik yüz yıkama jeli satın aldım. Cildim hassas olduğu için ürünün testerını istememe rağmen satış görevlisi, bu üründe tester olmadığını ve hiçbir şekilde ürünün alerjik reaksiyona sebep olmayacağını söyledi. Eve gelince ürünü yüzüme sürüp suyla yıkadığımda, özellikle T bölgesinde ve yanaklarımda ciddi kızarıklık ve yanma oluştu. Alerji ilacı ve üreyle ancak yüzümü sakinleştirebildim. Şubeye gidip durumumu anlattığımda ve alerjik reaksiyonumun fotoğraflarını göstermeme rağmen değişim yapmadılar. Ayrıca alerjik reaksiyon olduğu için müşteri hizmetlerini aramamı söylediler fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürünümün bana uygun bir ürünle değiştirilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum.

21 Mayıs 2025 10:35 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

21 Mayıs 2025 10:58

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Cansu
Cansu
25 Mayıs 2025 23:52

İlgilendiği için g**** Hanıma teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüz Yıkama Jeli Kullanımı Sonrası Ciltte Tahriş Ve Kızarıklık Oluştu

profile
08 Ekim 2025 14:45
1.590
3
Yiğit sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Hediye Yüz Yıkama Jeli Ciltte Kızarıklık Ve Sivilceye Sebep Oldu

profile
17 Ekim 2025 08:41
831
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüz Yıkama Jeli Ciltte Tahriş Ve Kalıcı İz Bıraktı

profile
26 Temmuz 2025 15:22
996
yuz-yikama-jeli-ciltte-tahris-ve-kalici-iz-birakti-1.jpg

Yves Rocher Ürünleri Cildimde Alerji Yaptı Ve Hayatımı Etkiledi

profile
10 Nisan 2025 12:43
3.138
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Alerji Yaptı Ve Hayatımı Etkiledi
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Alerji Yaptı Ve Hayatımı Etkiledi
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Alerji Yaptı Ve Hayatımı Etkiledi
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Alerji Yaptı Ve Hayatımı Etkiledi
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru