to read complaints and reviews, or file yours.
YEPAŞ için son 1 yıl içinde kaydedilen 80 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 54/100 çözüm başarısına ulaşması; şikayetlerin %100'üne ortalama 3 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık diğer yöntemler (%47,4) ve ücret iadesi (%26,3) izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla hatalı faturalandırma ve tahakkuk işlemlerini, ardından çağrı merkezi ile yaşanan iletişim sorunlarını bildiriyor.
YEPAŞ ile Ordu Fatsa’daki aboneliğimde 7 Eylül günü öğle saatlerinde elektriklerimiz kesildi. Borcumuzu aynı gün anında ...ödememize rağmen elektriklerimiz üç gün boyunca açılmadı ve 9 Eylül gecesine kadar karanlıkta ve elektriksiz kaldık. Ödeme sonrası defalarca kez ilgili birimleri aramamıza rağmen
Samsun İlkadım’daki adresim için yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak i...stiyorum ancak YEPAŞ sisteminde “tekil koda ait bağlantı kesik değildir” şe
YEPAŞ'dan elektriğimin kesilmesi için online başvuruda bulundum. YEPAŞ görevlisi, bana verilen tarihte elektriği kesmemi...ş. Çünkü evdeki insanlara, "Sizin elektriğiniz kesilmez, sizinle elektriğiniz hakkında başvuru yapalım" demiş. Bana da elektrik tesisatına ulaşamadığımız için başvuruyu gerçekleşti
7 Ağustos 2026 tarihinde Samsun’da YEPAŞ’a elektrik aboneliği için başvuruda bulundum. Ofiste görevli olan bayan persone...l, sunduğum evraklardan birini okuyamadığını söyleyerek benden devlet dairesinden “vukuatlı kimlik örneği” getirmemi istedi. Bu belgenin zorunlu olduğunu belirttiği için, ekstra uğ
YEPAŞ üzerinden elektrik aboneliği açtırmak için 2 gündür e-Devlet üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak sistem süre...kli olarak tekil koda ait “bağlantı kesik değil” hatasını veriyor. Bu nedenle yeni abonelik açma işlemini gerçekleştiremiyorum. YEPAŞ müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yapılan
YEPAŞ tarafından 30.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile, 696205934 numaralı ve 238 TL tutarındaki faturamın 67... günlük dönem nedeniyle 3 ay vade farksız taksitlendirilebileceği bildirildi. Bunun üzerine, faturayı ödememek amacıyla değil, sadece sunulan vade farksız taksit imkanından yararla
Elektrik faturalarım için devlet destekli olarak yarısını benim, yarısını devletin ödediği elektrik tüketim desteğinden ...yararlanıyorum. Daha önce bu ödemeleri sadece PTT şubesi üzerinden, gişeden sorunsuz bir şekilde yapıyordum ve destekten bu şekilde faydalanıyordum. Son iki denememde ise artık AT
YEPAŞ Elektrik abonesiyim ve faturalarımı önceden PTT şubelerinden ödüyordum. Şu an faturalarımı ATM üzerinden ödemem is...teniyor ancak ATM kullanımında zorlanıyorum ve iki kez denememe rağmen ödeme yapamadım. Elektrik faturamın bir kısmını devlet ödüyor, kalan kısmını ben yatırıyorum. PTT şubesinde
YEPAŞ müşteri hizmetlerine Konu: Ağustos 2026 Elektrik Faturasına İtiraz ve Yeniden Hesaplama Talebi Ağustos 2026 döne...mine ait elektrik faturam 752,78 kwh tüketim karşılığında 4.998,72 TL olarak düzenlenmiştir. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Son aylardaki tü
YEPAŞ abonesiyim ve birkaç gün önce son iki aylık dönem için kesilen 1026 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Yılın... tamamındaki tüketim miktarlarımızı ve önceki emsal kullanımlarımızı dikkate aldığımızda tüketimimizde bir değişiklik yoktur, buna rağmen faturada ciddi bir fazlalık bulunmaktadır.
YEPAŞ üzerinden 2023 yılında yaptırdığım elektrik aboneliğimin kapatılması sonrasında güvence bedeli iadesi almam gereki...yordu. Ancak 29.07.2026 tarihinde yapılan iadenin, abonelik yaptırdığım dönemin koşullarına göre ve 2023 yılı güvence bedeli üzerinden hesaplandığını fark ettim. Güncel güvence be
Samsun İlkadım’da YEPAŞ aboneliğim için uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1–2 senedir saya...ç okumasına gelen görevli, faturamı sürekli yanlış daireye bırakıyor. Soyadlarımız benzer olduğu için faturam başka daireye gidiyor, kendi faturamı kapımda bulamıyorum ve her ay fa
Yıllardır Samsun YEPAŞ elektrik faturalarımı İş Bankası mobil uygulaması üzerinden hiçbir sorun yaşamadan ödüyordum. Bu ...ay faturamı ödemek istediğimde, uygulamada kurumlar listesinde YEPAŞ’ın isminin yer almadığını fark ettim ve bu nedenle ödeme yapamadım. Önce bankayla anlaşmanın bitmiş olabileceğ
"İlginiz için teşekkür ederim."
YEPAŞ konut aboneliğimi 29.06.2026 tarihinde kapattırmama rağmen, güvence bedelim 10 günü aşan süre geçmesine karşın hâl...â banka hesabıma iade edilmedi. Ödeme yapılmadan elektriği açmamanıza rağmen, elektriğimi kapattırdıktan sonra hak ettiğim bu ücreti tarafıma zamanında ödemiyorsunuz. Müşteri hizm
Ordu Altınordu ilçesindeki adresim için YEPAŞ üzerinden elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum. Ancak e-Devlet üz...erinden yeni elektrik aboneliği başvurusu ekranında sayaç seri numarasını girip onayladığım anda “tekil koda ait bağlantı kesik değildir” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve işle
Yaklaşık 10 gün önce Çorum ili Sungurlu ilçesindeki apartmanımızda, hiçbir borcumuz olmamasına rağmen “yönetim ve vergi ...kimlik numarası yok” denilerek ortak kullanım alanı elektriklerimiz kesildi. Apartmanımızda çoğunlukla yaşlı ve çocuklu aileler yaşıyor. Merdivenler karanlıkta kaldığı için biri dü
YEPAŞ Sungurlu aboneliğimizde hiçbir elektrik borcumuz olmadığı ve faturalarımızı da düzenli olarak son ödeme tarihini g...eçirmeden ödediğimiz halde, bugün sabah saat 10.00 civarında bina merdiven otomatiği ve asansör elektriğimiz herhangi bir ihbar veya bildirim yapılmadan kesildi. Binamız 6 katlı ve
Çorum Merkez’de bulunan okula giden yol, TEDAŞ’ın yürüttüğü geniş çaplı kazı çalışması nedeniyle yaklaşık iki gündür kap...alı durumdadır. Okulların kapanmasına sadece iki hafta kalmışken, öğrencilerin her gün kullandığı bu yolun tamamen kapatılması hem çocuklar hem veliler için ciddi mağduriyet ve ris
YEPAŞ’ın Samsun Atakum ilçesindeki aboneliğime ait Haziran ayı faturamın son ödeme tarihi 4 Haziran'dı. Banka hesabında ...yeterli bakiye kalmadığı için otomatik ödemeden çekilememiş, ancak ben faturanın sonrasındaki ilk iş günü olan pazartesi günü ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen sadece 4 günlük g
"YEPAŞ görevlilerine teşekkür ederim arayarak mağduriyetimi giderdiler ve farklı insanların da mağdur olmalarının önüne geçmek için uğraştıklarını gördüm ilgileri için teşekkür ederim."
2025 yılı Temmuz ayında Ordu Fatsa’da YEPAŞ üzerinden elektrik aboneliği ba...şlatırken yaklaşık 2.400 TL civarında abonelik/güvence bedeli ödedim. 2026
Samsun YEPAŞ üzerinden 004004072067 sözleşme hesap numarası ile Samsun Atakum Camii Mahallesi’ndeki meskenim için elektr...ik aboneliği başlattım. Abonelik işlemi sırasında, THY 30.1(ç) maddesi uyarınca düzenli ödeme geçmişim olduğu için benden güvence bedeli alınmayacağı özellikle ifade edildi ve bu b
"Sorunumu kendim çözdüm."
"Marka platforma sorunun çözümünde yardımcı olduğu için teşekkür ederim."
Samsun Bafra ilçesinde ikamet ediyorum. 14 Mayıs 2026 tarihinde elektrik ab...oneliği için gerekli ücreti yatırarak YEPAŞ üzerinden abonelik açtırdım, ab
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
YEPAŞ, uzun adıyla Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış Anonim Şirketi, 2012 yılında Samsun ticaret sicilinde tescil edilerek kurulmuştur. Aynı yıl da şirkete perakende satış lisansı verilmiş ve böylece YEPAŞ Samsun, Ordu, Çorum, Amasya, Sinop illerini kapsayan Yeşilırmak dağıtım bölgesinde faaliyetlerine başlamıştır. 2 milyonu aşkın abone sayısıyla bölgenin önde gelen elektrik perakende satış şirketlerinden biri olan YEPAŞ, yaklaşık 5 milyon kişinin elektrik ihtiyacını sağlamakta. Meskenlerdeki bireysel müşterilerden yüksek tüketimli sanayi kuruluşlarına kadar farklı pek çok müşteri kitlesine sahip olan şirket, bölgesel bir sınıra sahip olmamakla beraber Samsun, Ordu, Amasya, Çorum, Sinop illerine öncelik vermekte. Online işlemleriyle de müşterilerin işlerini kolaylaştıran şirket hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz markanın web sitesini ziyaret edebilir, tümüyle reel müşteri değerlendirmelerine ise YEPAŞ şikayet ve yorum sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
YEPAŞ, yani Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış Anonim Şirketi’nin elektrik dağıtım hizmeti ile ilgili sınırlandırdığı bir bölge olmamasına rağmen, şirketin öncelik verdiği iller Samsun, Ordu, Amasya, Çorum ve Sinop’tur. Yeşilırmak dağıtım bölgesinde bulunan bu şehirler, YEPAŞ’ın elektrik sağladığı başlıca iller arasında yer almakta. 2012’de kurulan ve aynı yıl perakende satış lisansı alan şirket, faaliyetlerine de 2013 yılında başlamıştır. Bugün 2,2 milyona yakın abone sayısı ile yaklaşık 5 milyon kişinin elektrik ihtiyacını karşılayan YEPAŞ, evlerden büyük tüketim gerçekleştiren sanayi kuruluşlarına kadar geniş bir yelpazede, farklı farklı müşterilere hizmet verir. Mesken aboneleri ve iş yeri aboneleri için sunulan önemli hizmetlerden biri ise serbest tüketici olma fırsatı. Enerji Piyasası Denetleme Kurulu tarafından yapılan açıklama ile beraber her yıl belirlenen serbest tüketici limiti kadar veya ondan fazla elektrik tüketiminde bulunan kişiler, elektrik tedarikçilerini seçme serbestliğine sahip. Bu sayede konuyla ilgili belirlenmiş aylık ortalama faturanın üzerinde iseniz serbest tüketici olabilir, elektrik tedarikçinizi seçebilirsiniz. Aynı uygulama iş yerleri için de geçerli olup bu alandaki limit biraz daha yüksektir. YEPAŞ fatura sorgulama gibi işlemlerinizi ise kendi web sitesinden yapabilmenizi ve bu kanaldan ödeme gerçekleştirmenizi de sağlar. YEPAŞ abonelik iptali içinse şirketin müşteri hizmetlerini arayarak gerekli işlemleri yapabilir, müşteri hizmetleri merkezlerini ziyaret edebilir, iptal talebi için gerekli belgeleri öğrenebilirsiniz. YEPAŞ elektrik arızası gibi durumlarda da irtibata geçip sorunları bildirmenizi sağlar. 186 çağrı merkezini arayıp elektrik arızasını bildirmeniz mümkün.
444 55 23 YEPAŞ müşteri hizmetleri numarasını arayarak şirket ile doğrudan irtibata geçebilirsiniz. Samsun, Amasya, Çorum, Ordu ve Sinop’ta müşteri hizmetleri merkezine de sahip olan şirketin genel müdürlüğü de Samsun’da. YEPAŞ Samsun iletişim kanalına ise 0362 311 58 00 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz. 0552 300 55 23 WhatsApp hattı üzerinden de şirket ile yazılı yoldan irtibat kurabilir, fatura ya da sayaç gibi görsel gerektiren konular için bu kanalı kullanarak daha verimli bir iletişim kurabilirsiniz. Web sitesinden birçok online işlemi de yapabilmenizi sağlayan YEPAŞ’ı sosyal medya hesaplarından takip ederek de güncel gelişmelerden anbean haberdar olabilirsiniz. Dilerseniz, tümüyle reel müşteri yorumlarından oluşan sayfamızda da aklınıza takılan pek çok soruya birinci elden yanıt bulmanız mümkün. Ayrıca YEPAŞ hakkında geri bildirimleriniz varsa da şikayet ve yorum sayfamızda tüm değerlendirmelerinizi paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem diğer müşterilerin hem de şirketin gördüğünü bilmenizde yarar var.
